【大阪勤務】社内ITヘルプデスク / 業務プロセス改善 / 豊富なキャリアパスあり

以下のいずれかの経験・知識が求められます。

• 社内ITヘルプデスクまたはIT運用・保守の実務経験
• PC（Windows / Mac）のキッティング・トラブルシューティング経験
• Active Directory / シングルサインオンなどのアカウント管理経験
• Office 365 / Google Workspace などのSaaS運用経験
• ITサービスマネジメント（入退職対応・ワークフロー運用など）の経験

• 課題発見・改善推進力:
  日常業務の中から潜在的な課題を見つけ出し、プロジェクトとして社内外を巻き込みながら改善を推進できる力が求められます。
• コミュニケーション能力:
  多岐にわたる事業部の従業員と日常的に接し、技術的な内容を分かりやすく説明・対応できる高いコミュニケーション力が必要です。
• 自律的な行動力:
  大阪拠点における唯一のIT担当として、東京本社と連携しつつも自ら判断・行動できる自律性が重要です。
• ドキュメンテーション能力:
  問い合わせ内容の記録・集計・FAQメンテナンスなど、情報を正確に整理・共有するための文書化スキルが必要です。
• 柔軟な優先順位付け:
  日々発生するオンサイト対応と中長期的な業務改善プロジェクトを並行して進めるため、状況に応じた柔軟なタスク管理が求められます。

• 業務自動化・ワークフロー構築経験:
  Power AutomateやiPaaSなどを活用した業務フロー自動化の経験があると、即戦力として活躍できます。
• セキュリティ製品の運用経験:
  EDRやSWGなどのセキュリティツールの設定・監視・モニタリング経験があると歓迎されます。
• ITILやITサービスマネジメントの知識:
  インシデント管理・変更管理などのITSMフレームワークの知識・経験があると業務改善推進に活かせます。
• プロジェクトマネジメント経験:
  社内外の関係者を巻き込んで改善プロジェクトを推進した経験は、本ポジションの核となるミッション遂行に直結します。
• SaaS管理・ライセンス最適化の経験:
  Office 365やGoogle Workspaceのライセンス管理・設定変更・コスト最適化の実務経験があると即戦力として期待されます。

• ITサービスマネジメントの実践力:
  ヘルプデスク業務全体の設計・運用を担うことで、インシデント管理・変更管理・問題管理など、体系的なITSMスキルを実践的に習得できます。
• 業務プロセス改善・プロジェクトマネジメント力:
  自動化・問い合わせ削減など、全社横断の改善プロジェクトをリードすることで、課題定義から実装・効果測定までの一連のプロジェクトマネジメント能力が身につきます。
• コーポレート全般の業務知識:
  ヘルプデスクにとどまらず、総務・購買・オフィス管理などコーポレート領域全般の業務知識・ノウハウを習得できます。
• SaaS・クラウド管理スキル:
  Office 365・Google Workspace・MDMなど複数のクラウドツールを実運用で管理するスキルが実務を通じて向上します。
• 全社コミュニケーション・ステークホルダー調整力:
  多部署の従業員や外部ベンダーと連携することで、現場から経営層まで幅広いステークホルダーを巻き込む調整力が磨かれます。