【社内システム】PC・デバイス管理 シニア担当／リード

以下のすべての経験・知見が求められます。

• 5年以上の社内ヘルプデスクまたは情報システム部門での実務経験
• シニアレベル以上のWindows または macOS の知識
• 複数部署にまたがるプロジェクトのPM/PLとして推進した経験
• MDM / EPP 等のセキュリティ・PC管理ツールの運用管理経験
• Windows / macOS のアップデート・パッチ管理（展開計画・テスト・適用）経験

• 自走力・主体性:
  指示を待つのではなく、自ら課題を発見して解決策を考え、推進できる力が求められます。シニア・リードとして組織をリードする姿勢が必要です。
• 高いコミュニケーション力:
  社内外のステークホルダーとの折衝・調整が多く、エンジニアとビジネス双方と円滑に連携できる対話力が不可欠です。
• プロジェクトマネジメント能力:
  複数部署にまたがる案件をPM/PLとして推進した経験が必須です。期日・品質・コストを管理しながらチームをまとめる力が求められます。
• 問題解決・改善志向:
  KPIの測定・分析を通じて業務課題を特定し、継続的な改善活動を推進できる思考力と実行力が求められます。
• ドキュメンテーション力:
  社員向けFAQの作成・更新や仕様書・手順書の整備など、分かりやすく正確な情報を文書化・発信できる能力が重要です。

• Jamf / Intune / LANSCOPE の構築・運用管理経験:
  Appleデバイス向けのJamfやWindows向けのIntuneなど、エンタープライズ級MDMの構築・運用経験があると即戦力として活躍できます。
• 1,000台規模のPCの運用管理経験:
  大規模環境でのデバイス管理ノウハウを持つ方は、DeNAの大規模Mac/Windows混在環境でより早く成果を発揮できます。
• 業務自動化・改善の経験:
  スクリプトやツールを活用した業務効率化・自動化の経験は、KPI改善活動を推進するうえで高く評価されます。
• サーバー・ネットワーク・セキュリティに関する知識:
  社内IT全体の視点から課題を捉えるため、インフラ・セキュリティ領域の幅広い知識があると強みになります。
• Zendesk等のヘルプデスクツールの運用管理経験:
  問い合わせ対応のKPI計測・改善を効率化するため、問い合わせ管理ツールの活用経験があると即戦力として評価されます。

• 大規模MDM・エンドポイント管理の実践スキル:
  Jamf / Intune / EPP等を2,000台規模の環境で活用する実務経験を通じて、業界水準のデバイス管理スキルが習得できます。
• IT資産ライフサイクルマネジメント能力:
  調達から廃棄までの全プロセスを主導することで、コスト管理・ベンダー選定・契約交渉を含む包括的なIT資産管理の実務力が身につきます。
• KPI設計・データドリブンな改善推進力:
  問い合わせ所要時間やPCリードタイム等のKPIを自ら設計・測定し、継続的に改善するPDCAサイクルを実践することで、データを基にした意思決定能力が磨かれます。
• クロスファンクショナルなプロジェクト推進経験:
  複数部署にまたがるプロジェクトのPM/PLとして実績を積むことで、組織横断での調整力やリーダーシップが強化されます。
• セキュリティポリシー策定・展開の経験:
  パッチ管理計画の策定・テスト・適用・事後確認を通じて、エンタープライズレベルのセキュリティ運用ノウハウが習得できます。