※未経験可【マーケティングSaaSプロダクト】カスタマーサクセス◆年休125日/服装自由/大手企業取引多数

以下のいずれかの経験・知見があると活躍しやすい環境です（未経験歓迎）。

• コミュニケーション能力（対面・チャット等でのクライアント対応経験）
• 基本的なPCスキル（メール・チャットツール・資料作成等）
• 課題発見・ヒアリング力（クライアントのニーズを把握する基礎的な力）
• ビジネス文書作成スキル（報告・連絡・相談を適切に行える能力）

• 素直さ・謙虚さ:
  ipeが社員に求める「バリュー（行動指針）」として、素直さや謙虚さを重視しています。フィードバックを素直に受け取り、自己改善に活かせる姿勢が求められます。
• 主体性・自走力:
  「自走できる人が評価される文化」があり、指示待ちではなく自ら考えて動ける姿勢が重要です。カスタマーサクセスとして、クライアントの課題を先回りして解決する積極性が期待されます。
• 結果へのコミット力:
  「結果にストイックで実行し続けられる人」を企業として求めており、KPI達成に向けて粘り強く取り組める姿勢が評価されます。
• チームワーク・社内連携力:
  バグや改善要望を開発チームへ連携するなど、社内の多職種と円滑にコミュニケーションをとる力が必要です。組織全体を自分事として捉えられる協調性が求められます。
• 学習意欲・変化への対応力:
  AI・SaaS・SEOといった変化の速い領域で働くため、新しい知識やトレンドをキャッチアップし続ける向上心が重要です。

• SEO・コンテンツマーケティングの基礎知識:
  DeepEditorはSEO特化型のAIライティングツールであるため、SEOやコンテンツマーケティングの基本的な概念を理解していると、クライアントへのアドバイス品質が向上します。
• SaaSプロダクトの利用・運用経験:
  SaaSツールの操作に慣れている方は、オンボーディング支援やチャット対応がよりスムーズに行えます。自社ツール以外のSaaSプロダクトの利用経験も歓迎されます。
• カスタマーサポート・接客・営業などの顧客対応経験:
  前職での顧客折衝経験があれば、クライアントとの信頼関係構築において即戦力として活躍できます。異業種（小売・サービス業等）の経験も活かせます。
• データ分析・効果測定の基礎スキル:
  KPI管理やGoogle Search Consoleなどのツールを使った効果測定の経験があると、クライアントへの提案の幅が広がります。

• SaaS・AI領域のプロダクト知識:
  SEO特化型AIライティングツール「DeepEditor」を深く理解し活用することで、急成長するAI SaaS市場で通用するプロダクト知識が身につきます。
• SEO・コンテンツマーケティングの実践的ノウハウ:
  クライアントのKPI達成を支援する中で、SEO戦略・コンテンツ企画・効果測定といったデジタルマーケティングの実務スキルが自然と身につきます。
• カスタマーサクセスのメソッド・CSスキル:
  オンボーディング設計、定例MTG運営、チャーン防止施策など、SaaSビジネスにおけるカスタマーサクセスの実践的な手法を習得できます。
• クライアントマネジメント・折衝力:
  大手企業を含む多様なクライアントと日常的にコミュニケーションをとる中で、高度なビジネスコミュニケーション力・提案力が養われます。
• プロダクト改善への貢献力（PdM・開発連携）:
  クライアントからの改善要望やバグ報告を社内連携することで、プロダクトの改善サイクルに関与する経験が積めます。将来的にPdMやプロダクト企画へのキャリアパスにもつながります。