【パートナーズサクセス本部】カスタマーサポート

以下のいずれかの経験・スキルをお持ちの方が対象となります。

• コールセンター・カスタマーサポート実務経験
• 受電・架電・チャット・メール対応業務経験
• PCスキル（タイピング・Excel）
• チームでの共同業務経験

• コミュニケーション力:
  顧客であるパートナー（荷主・ドライバー）と円滑に対話し、課題を的確に把握・解決するための高い対人スキルが求められます。
• チームワーク:
  パートナーズサクセス本部内で同じ目標に向かって協力して動く姿勢が重視されます。部門を横断した連携も発生するため、協調性が不可欠です。
• 主体性・能動性:
  指示待ちでなく自ら課題を発見し行動できる姿勢が求められます。「前のめりでやり切る」意志を持った方が活躍できる環境です。
• スピード感:
  ベンチャー企業ならではの変化の速い環境に対応し、迅速な判断・行動ができることが求められます。
• 成長意欲・ベンチャーマインド:
  既存の枠にとらわれず挑戦を楽しめるマインドが企業文化に合致します。業界・業務知識のキャッチアップに対する積極性も重要です。

• 接客経験:
  対人サービスの経験があることで、顧客対応の質を高めることができます。ホスピタリティの高い対応力はカスタマーサポートで即戦力となります。
• 物流業界での勤務経験:
  物流の現場感覚・業界用語・商習慣に精通していると、ドライバーや荷主の課題をより深く理解した対応が可能になります。
• 営業経験（業種不問）:
  顧客との関係構築・課題ヒアリング・提案力は、サポート業務の品質向上やサービス改善提案においても大きな強みとなります。

• 物流テック業界の専門知識:
  ITを活用した配送マッチングプラットフォームの運営に携わることで、物流業界の構造・課題・最新テクノロジーに関する知識が深まります。
• オペレーション設計・改善スキル:
  配車サポートや運用向上プロジェクトを通じて、業務フロー分析・課題設定・改善提案といったオペレーション管理のスキルを習得できます。
• マルチチャネル対応力:
  電話・チャット・メールといった複数チャネルでの顧客対応を通じて、状況に応じたコミュニケーション設計力が身につきます。
• プロジェクト推進力:
  運用向上プロジェクトの立案・推進を担うことで、課題特定から実行・効果測定までのPDCAを回すプロジェクトマネジメント力が養われます。
• スタートアップ環境での実行力:
  急成長フェーズのベンチャー企業での業務経験を通じ、変化対応力・自律的な問題解決力といった市場価値の高いスキルが習得できます。