【S-178】ギャランオペレーション（海外旅行会社向け）

以下のいずれかの経験・知見が求められます。

• GDS（Galileo・Amadeusなどの航空券予約・発券端末）の操作経験
• 海外航空券の予約・発券業務経験
• 旅行会社または航空関連業種でのオペレーション業務経験
• 英語でのメール対応経験（ビジネスレベル）

• 正確性・注意力:
  航空券発券は運賃規則や搭乗日・区間など細部のミスが大きなトラブルに直結するため、正確かつ丁寧に業務を遂行できる姿勢が求められます。
• 英語コミュニケーション能力:
  海外旅行会社からの英語メール問い合わせに対し、迅速かつ的確に対応できるビジネス英語の読み書き力が必要です。
• マルチタスク対応力:
  複数の旅行会社からの問い合わせや発券依頼を並行して処理することが多いため、優先順位をつけながら業務を管理できる能力が求められます。
• 主体的な課題解決意識:
  入社後は日々のオペレーション対応に加え、業務改善の提案にも関わることが期待されるため、自ら課題を発見し改善提案できる姿勢が重要です。
• 柔軟な対応力・学習意欲:
  航空会社の規則変更や新しいGDSの操作など、変化する業務環境に対し素早くキャッチアップできる柔軟性と学習意欲が必要です。

• GDS（Galileo・Amadeus・Sabre等）上級操作スキル:
  GDSを用いた複雑な運賃計算・発券変更・払い戻し対応など、高度な操作経験があると即戦力として活躍できます。
• 航空会社・IATA関連の業界知識:
  IATAルールや航空運賃の構造・BSP精算などの知識があると、業務の立ち上がりがスムーズになります。
• 業務改善・オペレーション設計の経験:
  オペレーション業務の効率化提案や標準化の経験があると、チームへの貢献度が高まり、より早期にリード役を担うことができます。
• 中国語・その他外国語スキル:
  取引先の海外旅行会社は中国・ヨーロッパが中心のため、英語以外の語学力があるとグローバルチームでの活躍の幅が広がります。

• GDS発券の高度な専門スキル:
  Galileo・Amadeus等のGDS端末を日常的に操作する中で、航空券発券に関する専門的な技術・知識を実務レベルで習得できます。
• 国際航空券・運賃ルールの体系的な知識:
  IATA認定代理店として海外航空券の仕入れから精算まで一貫して携わることで、航空業界の運賃体系・規則に関する深い専門知識が身につきます。
• グローバルビジネス英語の実践力:
  海外旅行会社との英語メール対応を通じて、旅行・航空業界固有の用語を含む実践的なビジネス英語力を磨くことができます。
• オペレーション改善・業務設計スキル:
  業務効率化や発券システム改善の提案に関わることで、業務フロー設計・改善提案のスキルを身につけられます。
• 旅行業界のBtoB営業・調整スキル:
  国内外の旅行会社との日常的なやり取りを通じ、BtoB領域における顧客折衝・コミュニケーションスキルが養われます。