【東証プライム上場 / 未経験可】e-learningサービスにおけるコンテンツ企画・オンボーディングサポート [ カイポケ ]

430万円〜568万円

東京都

◆募集背景

■募集背景
・新規事業（e-learning事業）の立ち上げに伴い、プロダクトである「動画コンテンツ」の企画・制作と顧客支援（カスタマーサポート）の両面を担いながら、事業基盤を支える中核メンバーを募集します
・ご入社いただく方には、制作専門職（カメラマン・編集者）としてではなく、新規事業開発の中核メンバーとして、「顧客の声」を元に「本当に求められるコンテンツ」をサービスとして創ることや事業運営に必要な業務全般をお任せします

◆仕事内容

【役割について】
・まずは新規事業（e-learning）の運営に伴う動画コンテンツ企画～制作とオンボーディングサポート（顧客への導入支援）の両軸をお任せします
・動画コンテンツ制作：「動画編集者」ではなく、オンボーディングサポート（顧客への導入支援）を通じて得たニーズをコンテンツ制作へ反映させ、サービスの価値を高める「企画推進」としての役割を期待しています
・新規事業であることからアーリーフェーズのため、オペレーション企画～設計（制作フロー効率化や運用ルール策定など）、事業基盤を創る役割を担っていただきます

【業務内容】
・顧客ニーズに基づいた動画コンテンツの企画～制作（撮影/編集/ディレクション）
・外部?パートナー?（制作会社など）の?活用設計
・サービス利用顧客へのオンボーディング（運用支援）
・オペレーション?企画～設計（改善含む）
・問い合わせ対応含む事務業務

◆仕事のやりがい・働く魅力

【本事業で働く魅力】
・自らが企画したコンテンツが、顧客の課題解決にダイレクトに直結します
・また、自らサービスの運用サポートにも関与するため、顧客のフィードバックを得やすいことからサービスのブラッシュアップを行いやすい環境です
・立ち上げ期であり、組織も少数精鋭であることから中心メンバーとして、事業基盤を創る経験を積むことが出来ます

【介護・障害福祉領域で働く魅力】
1．成長率が高いマーケットであり、社会貢献性が高い事業であること
・顧客特性上エンタープライズが少なく、SMB中心でターゲット事業所数が多い（250,000事業所数以上）
・日本に残された数少ない成長市場（業態によっては事業所数の成長率は10%以上/年）

2．データ分析力が身に付く
・認可制のビジネスのため公開情報が多く、多種多様な観点からデータ分析が可能
・カイポケが抱える数多くの顧客データから顧客の抱えるリアルな課題を定量的に把握可能
・データドリブンな組織文化がある

3．プロダクト＆マーケティングに関わる
・業態によって顧客ニーズが異なるため、自社プロダクトの機能の設計方法や競合の力関係も異なり、市場は複雑で取りうる戦略の幅が広い

株式会社エス・エム・エス

東京都港区芝公園2-11-1住友不動産芝公園タワー

正社員

2026/04/29