【東証プライム上場 / 新規事業】e-learning事業のコンテンツ企画・カリキュラム設計ディレクター [ カイポケ ]

以下のいずれかの経験・知見が求められます。

• 動画コンテンツの企画・制作に関する基礎的な経験または知識
• カスタマーサポートまたは顧客導入支援（オンボーディング）の実務経験
• 社内外のステークホルダーとの調整・コミュニケーション経験
• 業務フローやオペレーション設計・改善の経験

• 顧客視点でのコンテンツ企画力:
  顧客のニーズや課題を起点に、「本当に求められるコンテンツ」を設計・提案できる思考力が必要です。単なる制作者ではなく、企画推進の役割が期待されています。
• 自律的な行動力・主体性:
  新規事業のアーリーフェーズという環境の中で、ルールや正解がない状況でも自ら考え、推進できる主体性が求められます。
• 課題解決思考:
  顧客からのフィードバックや問い合わせ内容をサービス改善に結びつけるために、課題を構造化し解決策を導く思考力が重要です。
• コミュニケーション・調整力:
  外部パートナー（制作会社など）の活用設計や、社内関係者との連携を円滑に進めるため、幅広いステークホルダーとの調整力が必要です。
• 変化への適応力と学習意欲:
  新規事業であるため、業務内容や優先度が変化しやすい環境です。介護・福祉領域への興味・関心とともに、新しい知識を積極的に吸収する姿勢が求められます。

• 動画編集ソフト・制作ツールの使用経験:
  Adobe Premiere Pro、Final Cut Proなどの動画編集ソフトや撮影機材の操作経験があれば、制作フェーズにもスムーズに貢献できます。
• eラーニング・コンテンツ制作の知識または経験:
  教育・研修コンテンツの企画・設計の知識や経験があると、サービス設計の質を高める上で即戦力になれます。
• BtoBサービスにおけるカスタマーサクセス・導入支援経験:
  顧客の利用定着を促すカスタマーサクセスの観点や、SaaS系サービスのオンボーディング経験があれば大きく活かせます。
• 介護・医療・福祉領域の業務知識:
  業界知識があることで、顧客のリアルな課題理解が深まり、より価値の高いコンテンツ企画が可能になります。
• データ分析・ KPI管理経験:
  コンテンツの効果測定や顧客利用状況の分析など、データドリブンな改善活動に貢献できるスキルが歓迎されます。

• 新規事業開発・運営スキル:
  アーリーフェーズの事業立ち上げに関わることで、事業基盤の構築、オペレーション設計、課題発見〜解決のサイクルを一貫して経験できます。
• eラーニングコンテンツのプロデュース力:
  顧客ニーズの分析から企画・制作・外部パートナー管理・効果検証まで、コンテンツ事業全体を俯瞰するプロデューサーとしての能力が身につきます。
• カスタマーサクセス・オンボーディングの実践力:
  顧客の導入定着を支援する実務を通じ、SaaS領域のカスタマーサクセスに関するスキルと知識を体系的に習得できます。
• 介護・福祉業界における深い知見:
  25万以上の事業所を対象とした市場での実務を通じ、介護・障害福祉領域の業界構造・規制・顧客課題について実践的な知識を蓄積できます。
• データドリブンな意思決定力:
  カイポケが持つ顧客データを活用し、事業課題の定量的分析や仮説検証を繰り返す中でデータ分析・活用力が高まります。