コーポレートIT システム運用改善担当

以下のいずれかの経験・知見が求められます。

• 社内ITシステムの運用・管理経験（SaaS・デバイス・ライセンス管理等）
• ヘルプデスクまたはITサポート業務の実務経験
• IT資産管理・アカウント管理・権限管理の実務経験
• ITSMプロセス（インシデント管理・サービスリクエスト管理）の実務経験
• 業務改善施策の企画・推進経験
• 社内システム導入・展開プロジェクトへの参画経験

• 課題発見・分析力:
  現行業務の整理・課題抽出から、あるべき業務プロセスを設計する能力が求められます。データや現場情報をもとに問題の本質を見抜き、改善策を立案できる力が必要です。
• ステークホルダーとの調整・コミュニケーション力:
  全社・他部署を対象とした業務要件定義やシステム要件定義を担うため、IT知識の異なる幅広い関係者と建設的なコミュニケーションを取り、合意形成できる力が求められます。
• プロジェクトマネジメント力:
  複数の施策やITプロジェクトを並行して推進・主導するため、スケジュール管理やタスク整理、関係者の巻き込みを自律的に行える力が必要です。
• 主体性・自走力:
  ベンチャー気質の強い組織のため、指示を待つのではなく自ら課題を見つけ、提案・推進できる主体性が重視されます。変化の多い環境でも柔軟に対応できる自走力が求められます。
• ロジカルシンキング・整理構造化力:
  業務プロセス設計や改善施策の立案において、論理的に情報を整理し、わかりやすく構造化して提示できる能力が必要です。

• ITILの知識・資格:
  ITILに準拠したインシデント管理・サービスリクエスト管理プロセスの標準化を担うため、ITILの知識や資格保有者は特に歓迎されます。
• Python・GASなどのスクリプティングスキル:
  Python、Shell Script、Google Apps Scriptを用いた業務自動化・効率化の経験があると、エンジニアリングによる改善推進の幅が広がります。
• ServiceNow・kintone等のITSMツールの活用経験:
  ServiceNowやkintoneを用いたプロセス管理・業務効率化の経験は、即戦力として評価されます。
• Okta・Microsoft Entra IDなどのIDaaS運用経験:
  ゼロトラストアーキテクチャやIDaaSを活用したアカウント・権限管理の実務経験があると、より幅広い業務領域への貢献が期待できます。
• Terraform・AnsibleなどIaCツールの活用経験:
  構成管理・IaC（Infrastructure as Code）ツールの活用経験があると、自動化・標準化の推進においてより高い貢献が期待されます。

• エンタープライズITSM設計・運用スキル:
  ITILに準拠したインシデント管理・サービスリクエスト管理プロセスの標準化を主導することで、大規模組織におけるITSMの実践的な設計・改善スキルを習得できます。
• 幅広いエンタープライズSaaS・クラウド技術の実践知識:
  Okta・ServiceNow・Jamf Pro・Intune・AWS・GCP・Cloudflareなど、企業ITで重要なプラットフォームを実際に運用・活用する中で、幅広い技術スタックの実践的な知識を身につけられます。
• 業務プロセス改革・PMスキル:
  全社・他部署を対象とした業務要件定義・システム要件定義からプロジェクトマネジメントまでを担うことで、大規模組織での業務改革推進力とPMスキルが身につきます。
• AI・自動化技術の実務応用力:
  AI活用を含む新システム導入や業務自動化の仕組みづくりに携わることで、最先端の技術を実務に落とし込む応用力が磨かれます。
• ゼロトラスト・セキュリティアーキテクチャの知見:
  VPN・ゼロトラストアーキテクチャ・IDaaS連携を含むネットワーク・セキュリティ設計の実務経験を積むことで、現代企業が求めるセキュリティアーキテクチャの知見を得られます。