【Managed Service】 Process Delivery Manager New

以下のいずれかの経験・知見が求められます。

• オペレーション管理・拠点運営の実務経験（BPO・シェアードサービス・コールセンター等）
• 業務プロセス改善・品質管理の推進経験
• 複数メンバー・チームのマネジメント経験
• クライアントまたは社内関係者との折衝・調整経験
• 業務移行（トランジション）プロジェクトへの参画・推進経験

• 課題発見・改善推進力:
  拠点運営やデリバリー業務において課題・改善点を自ら洗い出し、具体的な対応策を立案・推進できる能力が求められます。
• 多様なステークホルダーとの調整力:
  社内外の担当者と連携し、契約延長・スコープ拡大などについて円滑に調整・推進できるコミュニケーション力が必要です。
• マネジメントとケアの両立:
  デリバリー担当者の稼働状況・パフォーマンス管理を行いながら、メンバーの状態やモチベーションにも配慮したマネジメントが求められます。
• 変化への適応力・チャレンジ精神:
  新設組織であるため、未確立の領域にも柔軟に踏み出し、新たな経験・スキルを積極的に吸収・習得していく姿勢が必要です。
• 論理的思考力と実行力:
  課題を構造的に整理し、対応策を的確に検討・実行に移す論理的思考力と、現場レベルでの実行推進力が求められます。

• BPO・アウトソーシング業界での業務経験:
  Managed Serviceのデリバリー業務に近接した、BPOやアウトソーシング領域での業務執行・管理経験は即戦力として高く評価されます。
• コンサルティングファームやSIerでのプロジェクト管理経験:
  コンサルティングやIT導入プロジェクトにおけるPMO・プロジェクト管理の経験は、デリバリー品質管理に直結する強みとなります。
• 複数拠点・大規模チームのオペレーション経験:
  複数拠点にまたがる組織・業務の統括経験は、デリバリー拠点の管理・運営において大きな武器となります。
• 業務標準化・ナレッジマネジメントの経験:
  業務マニュアル作成・標準化・知識管理の経験があると、デリバリー品質の均質化推進に即座に貢献できます。

• Managed Serviceデリバリーマネジメントの専門知識:
  受託業務の業務移行から執行・管理まで一気通貫で携わることで、Managed Serviceのオペレーション全体を統括するスキルを習得できます。
• マルチインダストリーの業務知識:
  製造・情報通信・金融・医薬など幅広い業界のクライアント案件に関わることで、特定業界に縛られない広い業界知識とビジネス感覚を養えます。
• グローバルファームのプロジェクト管理手法:
  PwCが蓄積してきた国際標準のプロジェクト管理・品質管理の手法・ツールを実践的に習得できます。
• 組織立ち上げ・事業開発経験:
  新設部門の一員として組織拡充や新サービス展開を主導する経験は、将来の事業開発・マネジメントキャリアに向けた貴重な資産となります。
• チェンジマネジメント・トランジションスキル:
  業務移行準備から実行まで関わることで、組織変革を伴うトランジション推進に必要なスキルを実践的に身につけることができます。