勤務地

東京都

職務内容

◆職務内容
サービスについて

Bill Oneは、請求書受領、経費精算、債権管理といった各領域における業務課題を解決する経理DXサービスです。

「Bill One請求書受領」
「Bill One経費」
「Bill One債権管理」
組織のミッション

「Bill One」は、それまでなかった請求書受領に特化したクラウドサービスとして誕生した後、請求書受領サービスの市場でシェアNo.1（※1）を獲得するまでに成長してきました。
また、現在はサービス提供領域を、経費精算（法人向けビジネスカード含む）や債権管理まで拡大しています。
これにより、当たり前のように行われていた経理のアナログ業務を効率化し、月次決算を加速させていくことで、「『なくせる』をつくり、全社の働き方を変える」世界の実現を目指していきます。

※1：デロイトトーマツミック経済研究所「AI活用により新たな局面に突入するクラウド請求書受領サービス市場」（ミックITリポート2025年12月号）

具体的な業務

「Bill One」を導入いただいた企業を対象に、請求書業務の電子化や月次決算の効率化に向けて、サービスの定着から活用促進までの一連のサクセス活動を担当します。

【主な業務内容】
導入支援（オンボーディング）の進行管理と実行（初期設定から運用定着までの伴走）
利用状況のデータ分析に基づく課題抽出と、解決に向けた運用フローの改善提案
請求書の完全電子化に向けた、紙（郵送）から電子への移行促進アプローチ
定期的なミーティングを通じた顧客要望のヒアリングと、開発部門へのプロダクトフィードバック
契約更新に向けたフォローや、利用拡大に向けたアップセル／クロスセルのリード
【カスタマーサクセス活動の詳細】
商談の頻度：1日2?3件ほどの定例ミーティングやオンボーディング対応を行います。（1社当たり30分?1時間の事前準備を行います）
対面する顧客：経理や総務など、実務を担当されるバックオフィス部門の方々が中心です。
主なミッション：解約率（チャーンレート）の低減と、電子受領への移行率などの利用促進指標を追います。
【現場の雰囲気】

毎朝のチーム朝会や週に1回の1on1ミーティングを行っており、情報共有や相談がしやすい環境です。一方で日々の業務は自主性を大事にしており、裁量を持って働けます。
「顧客にとって最適な運用は何か」を自ら仮説立てし、チーム内で意見を求め合ったり、必要に応じて開発部門とディスカッションしたりと、自らの意志と意図を持って動いています。

募集背景

「Bill One」は、サービス提供開始から順調に導入社数を伸ばし、堅調な事業成長を続けています。現在、急増する導入案件に対応し、すべてのお客様に価値を届けるための組織強化が急務となっています。

また、事業のさらなる飛躍に向け、Bill One全体で大手企業への導入を推進する「エンタープライズシフト」を加速させています。加えて、新規オプションや複数モジュールのリリースが相次いだことで、お客様へ提供できるソリューションの幅が広がった一方で、多様な業務要件に合わせたオンボーディングの難易度も高まっています。

大規模かつ複雑な課題を持つエンタープライズ企業に対しても、的確な運用提案と確実なオンボーディングを実行し、Bill One事業のスケールを共にけん引する強固な組織体制を構築するため、新たなメンバーを募集します。

本ポジションの魅力
【単なるツール導入に終わらない、本質的な業務変革に伴走しリードする経験】

Bill Oneが扱う経理業務は企業活動の根幹であり、長年染み付いたフローを変えることは顧客にとっても容易ではありません。だからこそ、私たちのミッションは「システムの初期設定を案内すること」ではなく、「顧客の業務の本質的な課題をひもとき、全社的な業務フローの再構築に伴走すること」です。
表面的な業務効率化にとどまらず、「どうすれば顧客の月次決算が加速するのか」を考え抜き、時に顧客社内のハブとなって変革をリードしていく。難易度が高いからこそ、経営課題に直結する大きな価値貢献を実感できるポジションです。

【顧客の「生の声」から、プロダクトの進化をダイレクトにけん引する実感】

日々顧客と向き合うCSは、顧客自身も気づいていない「新たな課題」をいち早く発見できるポジションにあります。
Bill Oneでは、そうした現場のリアルな声を単なる要望として終わらせず、開発部門やプロダクトマネジャーと日々ディスカッションを行い、サービスの改善や新機能の開発へと昇華させています。
「目の前の顧客の課題解決」と「未来のプロダクトの進化」の両輪を自らの手で回していく、自社プロダクトを持つ事業会社ならではの体験とダイナミズムを得られます。

【フロント業務にとどまらず、CS組織の「型」から創り上げる多彩なキャリアパス】

事業が急成長し、エンタープライズ企業への導入が加速する今、CS組織もまた進化の過渡期にあります。
そのため、長期的に顧客と関わり規模の大きな提案を担うプロフェッショナルとしての道だけでなく、組織の仕組みづくりにダイレクトに関わるチャンスが豊富にあります。
ロータッチ・テックタッチ支援の効率化や、マーケティング部門と連携した施策の起案、さらにはCS全体の戦略やスケール設計など、上流工程から事業推進に携わることが可能です。決められた枠組みの中だけで動くのではなく、自ら課題を見つけ、キャリアと組織を切り開いていけるやりがいがあります。

組織構成

Bill Oneのカスタマーサクセスチームには、約100名が在籍しています。

開発環境、使用するツールなど

業務で使用するツール
Salesforce：担当顧客の管理に使用します。
Sansan：顧客の連絡先確認などに使用します。
Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。
Gmail：主に顧客との連絡を行う際に使用します。

※ SalesforceはSalesforce, Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。

企業名

Sansan株式会社

本社所在地

東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ 28F

雇用形態

正社員

各種保険

健康保険雇用保険厚生年金労災保険

休日休暇

土日祝日年末年始休暇有給休暇

情報更新日

2026/04/29

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AIが推定した求人関連情報

想定給与

リモートワーク

平均年齢

32歳

ポジションの魅力

請求書受領シェアNo.1サービスへの貢献:
経理DXサービス「Bill One」は請求書受領サービス市場においてシェアNo.1を獲得しており、急成長を続けるプロダクトのカスタマーサクセスとして事業スケールを牽引する醍醐味を味わえます。
表面的なツール導入支援にとどまらない、本質的な業務変革への伴走:
「システムの初期設定案内」ではなく、顧客の月次決算加速を見据えた全社的な業務フロー再構築に踏み込むミッションを担います。経営課題に直結する高付加価値な提案経験が積めます。
プロダクト進化をダイレクトに動かせる環境:
現場で掴んだ顧客のリアルな課題を開発部門・プロダクトマネージャーと日々ディスカッションし、新機能開発や改善へとつなげられる自社プロダクト企業ならではのダイナミズムがあります。
エンタープライズシフトで広がる提案規模と難易度:
大手企業への導入を加速する「エンタープライズシフト」が進行中であり、大規模・複雑な業務要件を持つ企業への提案・オンボーディングを通じて、ハイレベルな顧客折衝力を身につけられます。
CS組織の仕組みづくりから携われるキャリアパス:
組織が急成長フェーズにあるため、ロータッチ・テックタッチ支援の効率化やCS戦略の設計など、上流工程から事業推進に携わる機会が豊富です。フロント業務に加え、組織の型を自ら創る経験を得られます。

必須スキル（ハード）

以下のいずれかの実務経験・スキルが必須とされています。

法人向け営業またはカスタマーサクセス経験（目安：3年以上）
顧客課題のヒアリングと解決策の提案・実行経験
オンボーディングや導入支援など顧客の定着・活用促進業務の経験
Salesforceなどのデータを活用した顧客管理・進捗管理の経験
チャーンレート低減・アップセル／クロスセルのいずれかを意識した業務推進経験

必須スキル（ソフト）

主体的な課題発見・仮説構築力:
「顧客にとって最適な運用は何か」を自ら仮説立てし、チームや開発部門を巻き込んで検証・実行できる自律的な姿勢が求められます。
ビジネス変革を推進するコミュニケーション力:
経理・総務などバックオフィス部門の実務担当者と信頼関係を築き、時に社内ハブとして変革をリードできる高い対人スキルが必要です。
成果へのコミットメント:
解約率（チャーンレート）の低減や電子受領移行率などの定量指標を追い、目標達成に向けて粘り強く動き続けられるメンタリティが求められます。
変化を楽しめる柔軟性:
エンタープライズシフトや新モジュールのリリースなど、急速に変化する事業環境の中で、従来の枠組みに固執せず新しい提案を柔軟に打ち出せる姿勢が重要です。
チームワークと情報共有の意識:
毎朝の朝会・週次1on1を活用し、チーム内で積極的に意見交換できる協調性と、自分の知見を組織知として還元する姿勢が評価されます。

歓迎スキル

SaaS・クラウドサービスの業務経験:
SaaSビジネスモデルへの理解や、クラウドサービスの導入支援経験があると、Bill Oneのオンボーディング業務にスムーズに対応できます。
経理・財務・バックオフィス業務の知識:
請求書処理・経費精算・月次決算など経理実務の知識があると、顧客の課題を深く理解した上で的確な運用提案ができます。
データ分析を用いた改善提案の経験:
利用状況データをもとに課題を特定し、ファクトに基づいた提案ができる定量的な分析スキルは、CS活動の質を高める上で歓迎されます。
大手企業向けの折衝・プロジェクト推進経験:
エンタープライズ企業の複雑な意思決定構造を理解し、複数部門を巻き込んだプロジェクト推進経験があると即戦力として活躍できます。

この求人で得られるスキル

経理DX領域の専門知識:
請求書受領・経費精算・債権管理にまたがる経理業務のデジタル化に深く携わることで、CFO・経理部門向けの高度な業務変革提案力が身につきます。
エンタープライズ顧客への大規模オンボーディングスキル:
大手企業の複雑な要件に対応したオンボーディング設計・実行を繰り返すことで、難易度の高い導入プロジェクトをリードできる実践力が養われます。
プロダクトフィードバックを通じたビジネス開発感覚:
顧客の声を開発部門へ橋渡しし、機能改善や新機能リリースに貢献することで、PdMやCSの上流工程に関与するビジネス設計力が得られます。
CS組織マネジメント・オペレーション設計力:
ロータッチ・テックタッチ支援の効率化や施策立案を主体的に担うことで、CS組織をスケールさせる仕組みづくりのノウハウが蓄積されます。
SaaSビジネスにおける顧客成功指標の管理スキル:
チャーンレートやアップセル率などのKPIをSalesforceで管理・分析しながら業務を進めることで、SaaS特有のカスタマーサクセス指標を体系的に扱う能力が身につきます。

キャリアマップ

現在（カスタマーサクセス担当）
シニアCSM／スペシャリストエンタープライズ企業の大型案件を担当し、複雑なオンボーディングや多モジュール展開をリードするCSのエキスパートとして、より高い顧客貢献を実現します。
CSリード／チームリーダーチームメンバーのメンタリングや業務フローの改善、成功事例の横展開など、チーム全体の成果を底上げするリーダーポジションへのステップアップが見込まれます。
CS企画・オペレーションロータッチ・テックタッチ施策の設計やマーケティング部門との連携、CS全体の戦略立案など、組織の仕組みづくりや上流工程に関与するキャリアへの移行が可能です。
カスタマーサクセスマネージャー（管理職） CSチーム全体を統括するマネージャーとして、組織目標の設定・メンバー育成・エンタープライズ顧客との経営レベルの関係構築など、幅広い責任を担います。
事業推進・プロダクトマネジメント顧客現場で培った知見を活かし、Bill One事業の成長戦略立案やプロダクト企画へとキャリアを広げることも、自社プロダクト企業ならではの選択肢として存在します。

AI 口コミまとめ

Sansan株式会社は、充実した福利厚生と業界水準を上回る給与体系が高く評価されており、口コミサイトの集計でも総合的にポジティブな評判が多い企業です。「Sansanのカタチ」と呼ばれる企業理念が社員に浸透しており、自社プロダクトへの誇りや仕事への熱量を感じる声が多く見受けられます。一方で、成果に対する高い要求水準や、部署・ポジションによる業務負荷の差も複数の口コミで指摘されています。オフィス・セントリックな出社方針を採用しており、フルリモート勤務を希望する方には注意が必要です。

【ポジティブな評価】
1. 給与・評価制度の透明性：ミッショングレード制により昇格条件と給与水準が明確で、半年ごとに評価が見直される仕組みが好評です。カスタマーサクセス職の平均年収は口コミサイトの集計データで630〜645万円程度とされており、業界内では高水準を維持しています。
2. 福利厚生の充実：異部門メンバーとの会食費補助（know Me）、書籍・ツール購入補助、H2O（近隣在住者への住宅補助）など独自の社内制度が豊富で、活用率も高いと評価されています。有給消化率も比較的高く、育...(ここから先は会員登録後にご覧いただけます。残り490文字)

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※本資料はAIを活用して収集・整理した情報を含んでいます。正確性については適宜ご確認ください。

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