カスタマーサポート

350万円〜490万円

東京都

「大好き」の裏側にある声を、一番近くで受け止める。colyの物語を共に支えるCS募集！

【ポジションのやりがい】
1. 「自分の意見」が埋もれない、他部署との近さ
少人数のチームなので、職種の壁が低く、開発や運営担当者とも日常的に意見を交わせる環境です。自分のフィードバックが直接ゲームの改善に繋がったり、チームの新しいルールになったりと、組織の歯車ではなく「当事者」としての手応えをダイレクトに感じられます。

2. 決まりきっていないからこそ、提案が通りやすい
メンバーは若く穏やかな雰囲気で、年次に関係なくフラットに話し合える文化です。「もっとこうすれば効率的では？」といった現場の気づきをすぐに提案・実行できるため、自分の手で職場を使いやすく整えていく面白さがあります。

3. 急成長中の組織ならではの「変化」を経験できる
会社が大きくなっていく過渡期にあるため、日々新しい課題や変化が生まれます。マニュアル通りにいかない場面も多いですが、その「正解のない問い」に対してチームで向き合い、一歩ずつ組織としての土台を創り上げていくプロセスは、このフェーズのcolyだからこそ味わえる経験です。

4. ユーザーの想いに向き合い、人間力を磨く
対人のお仕事なので、理屈だけでは解決できない難しい場面もあります。しかし、ユーザー様の熱量に誠実に向き合い、前向きに試行錯誤を繰り返すなかで、単なる事務スキルではない、深いコミュニケーション能力や柔軟性を養うことができます。

【募集背景】
新規タイトルのサービスインに向けて

【職務内容】
自社IPタイトルのカスタマーサポートとして、お客様からのお問い合わせ対応を中心に、ファンの方々の「声」を運営チームへ届ける役割をお任せします。

単に質問に答えるだけでなく、ユーザーが作品に抱く熱量に寄り添い、安心感を提供することで、タイトルを長く愛される存在へと育てていくやりがいのあるポジションです。

【具体的には】
・高品質なメール応対および品質管理
・多角的な視点による他部署連携・課題解決
・危機管理における公式アナウンスメントの作成
・お客様の声（VOC）の抽出・戦略的フィードバック
・CS業務の最適化と運用サポート
・他PJのCS担当者との横軸連携

【雇用期間】
契約社員：1年間（更新制度・正社員登用制度あり）

株式会社coly

東京都港区三田1-4-1住友不動産麻布十番ビル 3階

契約社員

健康保険 雇用保険 厚生年金 労災保険

・完全週休2日制(土・日),祝日 ・夏季休暇,年末年始,有給休暇,特別休暇

2026/04/10