【D2C事業部】自社商品の販促・CRM企画担当＜Eコマ＞

以下のいずれかの経験・知見が求められます。

• CRMツールを用いた顧客データ分析・抽出経験
• メルマガ・キャンペーン等のCRM施策の企画・実行経験
• Eコマース・D2C・単品リピート通販に関する業務経験
• 顧客セグメント分析および施策立案経験
• PDCAを回したマーケティング改善業務の経験

• データドリブンな思考力:
  顧客データをもとにセグメントを分析し、根拠ある施策を立案できる論理的思考が求められます。感覚ではなくデータに基づいて意思決定できる姿勢が重要です。
• PDCAを継続的に回せる実行力:
  施策の企画から実行・効果測定・改善までを自律的に推進できる実行力が必要です。効果測定結果をもとにスピーディに次の改善策を打てる人材が求められます。
• クロスファンクショナルな連携力:
  フロントエンド担当者やプロモーション担当など他部署メンバーとの協働が多いポジションです。スムーズなコミュニケーションと連携力が求められます。
• 顧客視点での企画立案力:
  既存顧客の継続率向上という明確なミッションに向け、顧客の立場に立ったコミュニケーション施策を立案できる力が必要です。
• 変化に対応できる柔軟性:
  成長中の事業部であるため、業務の優先順位や内容が変化することもあります。変化を楽しみながら柔軟に対応できる姿勢が重要です。

• 単品リピート通販・サブスクリプションビジネスの経験:
  定期購入モデルや単品リピート通販の特性を理解し、LTV最大化やチャーン率改善に取り組んだ経験があると即戦力として活躍できます。
• MA・CRMツールの活用経験:
  Salesforce・Klaviyo・Kairo等のマーケティングオートメーションやCRMツールを使った顧客コミュニケーション設計の経験があると歓迎されます。
• 広告運用・プロモーション経験:
  新規顧客獲得のためのプロモーション経験があると、CRM担当業務との連携やキャリアの幅を広げる上でプラスになります。
• BtoCのWebマーケティング全般の経験:
  SEO、SNS運用、LPO等のWebマーケティング知識・経験があると、CRM施策の幅広い設計に活かせます。

• 単品リピート通販のCRM設計スキル:
  メルマガ・季節イベント・友達紹介・リピートキャンペーンなど多様なCRM施策を実務で設計・運用することで、単品通販CRMの実践的なスキルが体系的に身につきます。
• 顧客データ分析・セグメンテーションスキル:
  CRMツールを使った顧客データ抽出・分析を通じて、顧客行動の読み解き方やセグメント別施策立案の方法論を習得できます。
• LTV最大化のためのマーケティング戦略立案力:
  既存顧客のLTV向上を目的とした施策を繰り返し設計・検証することで、リテンションマーケティングの戦略立案能力が磨かれます。
• PDCAを用いた改善実行力:
  効果測定→分析→改善という一連のサイクルを自身で回す経験を積むことで、マーケターとしての基礎的かつ重要なPDCA実行力が向上します。
• D2C事業全体の俯瞰力:
  商品企画・広告運用・CRM設計まで一貫して展開するD2C事業部に属するため、CRM業務を超えた事業全体の流れを理解し、幅広いビジネス視点を養えます。