【PMMサポート】事業プロデューサー候補／コールセンター向け新規AIソリューション立ち上げ_202603

以下のいずれかの経験・知識が求められます。

• 法人向け営業・プリセールス・ソリューション提案の実務経験
• SaaS・ITソリューション・システムの提案・デモ経験
• 提案書・見積書作成など商談サポートの実務経験
• コールセンター・カスタマーサポート業務の知識または実務経験
• Figmaなどのプロトタイピングツールの利用経験（または習得意欲）

• 顧客課題を構造的に捉える思考力:
  顧客のコールセンター運用業務のどの部分にAIを適用すれば最大の価値が出るかを見極めるために、業務フローを論理的に分析し、課題を整理する力が求められます。
• 自律的に動ける主体性と行動力:
  未知の市場に挑む新規事業フェーズのため、「約束された答え」がない環境でも自ら仮説を立て、検証しながら前進できる主体性が必要です。
• 関係者を巻き込む調整・コミュニケーション能力:
  セールス・パートナー・顧客・PdMなど多様なステークホルダーと連携しながら業務を進めるため、情報を的確に整理・伝達し、関係者を動かす力が重要です。
• 曖昧な状況への高い耐性と柔軟な適応力:
  POBフェーズの事業であり、方針や役割が変化することもあります。不確実な状況を受け入れながら、柔軟に対応できるマインドセットが求められます。
• 顧客視点で物事を考える姿勢:
  プリセールスとしてデモシナリオを作成したり、PoCを支援したりする際に、常にエンドユーザー（オペレーター・コールセンター管理者）の立場に立って考え行動できることが重要です。

• コールセンター・BPO業界の業務知識:
  コンタクトセンターの運用プロセス（AHT・ACW・VOCなど）に関する知識があれば、顧客との商談やPoC支援において即戦力として活躍できます。
• 生成AIやLLMに関する基礎知識:
  RAGや音声認識、プロンプトエンジニアリングなどの生成AI周辺技術について基礎的な理解があると、技術的な提案や顧客への説明において強みになります。
• プロダクトマネジメント・PMM業務の経験:
  製品のGo-to-Market戦略やプロダクトロードマップの策定、顧客要件の整理・仕様化などの経験があれば、将来のPMM昇格を見据えて早期に活躍できます。
• Figmaを用いたUIモックアップ作成経験:
  プロダクト企画段階での機能デザインモック作成に活用できるため、Figmaの操作経験があれば業務の幅が広がります。
• SaaS/IT製品のカスタマーサクセス経験:
  顧客の導入後の利活用を支援してきた経験は、PoCの進行管理や顧客フォローアップにおいて直接応用できます。

• 生成AIソリューションの提案・実装スキル:
  RAG・音声認識・LLMを活用したコールセンター向けAIソリューションの企画・提案・PoCを一気通貫で経験することで、生成AI時代に希少な実践的スキルが身につきます。
• プリセールス・コンサルティングスキル:
  顧客の業務課題を深くヒアリングし、AIの適用価値を定量的に示す提案力が鍛えられます。SaaS領域における上流のビジネスコンサルティング能力を実務で習得できます。
• プロダクトマーケティング（PMM）の実務スキル:
  セールス支援・パートナー支援・VoCフィードバック・デモシナリオ作成など、PMMの核となる業務を幅広く経験することで、製品と市場をつなぐ戦略的スキルが培われます。
• スタートアップ的な事業立ち上げ経験:
  新規AIソリューションを0→10に成長させるプロセスに初期から参画することで、新規事業の仮説検証・市場開拓・組織構築に関わる稀少な経験が積めます。
• Figmaを活用したUI/UXデザインスキル:
  開発前のプロダクト企画段階でデザインモックを作成する業務を通じて、Figmaの実践的な操作スキルとUI/UXの基礎的な考え方が習得できます。