オペレーション担当／物流DXシステム事業部・トラック簿

340万円〜450万円

東京都

SaaSプロダクト「トラック簿」に関わるオペレーション業務全般を担当します。主な業務内容は以下の通りです：

1. 顧客問い合わせ対応
- 問い合わせ対応およびエスカレーション判断を行い、365日体制の品質を担保する

2. オペレーション業務
- 登録情報の変更等の各種対応
- システム登録・アカウント発行
- オプション機能の設定・調整

3. ナレッジ・ガイド管理
- FAQの作成・更新
- 問い合わせ削減とコールセンターチーム内での解決率向上の推進

4. 新人育成サポート
- 新人早期立ち上げに向けたマニュアルやスクリプト作成

5. 顧客オンボードフォロー（業務に慣れてきた方）
- 操作・機能についての問い合わせに対して、顧客の運用に合わせた回答
- デジタルガイドなどの設定対応

ハコベル株式会社

東京都中央区八丁堀2-14-1住友不動産八重洲通ビル1・3F

正社員

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●完全週休2日制 ●年次有給休暇（入社時に5日間、半年後に5日間付与） ●夏期（3日間）・年末年始休暇 ●特別休暇、慶弔休暇、サンクスホリデー

2026/03/23