4/12_オフライン休日選考会_カスタマーサクセス

以下のいずれかの経験・知見が求められます。

• SaaS製品の導入支援またはカスタマーサクセス経験
• 製造業・調達・サプライチェーン領域での業務経験
• 顧客課題のヒアリング・コンサルティング経験
• PDCAサイクルを活用した業務改善・プロジェクト推進経験
• データを活用した顧客向け提案・活用支援経験

• 高い課題解決志向:
  顧客の事業課題に対して主体的に仮説を立て、解決策を立案・実行し、PDCAを推進できる姿勢が求められます。
• コミュニケーション・ステークホルダー管理能力:
  製造業クライアントの多様なステークホルダーと信頼関係を構築し、複雑な課題を丁寧にヒアリング・整理・推進する力が必要です。
• ミッション・バリューへの強い共感:
  「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」というミッションに共感し、「大胆・卓越・一丸・至誠」のバリューを体現できる姿勢が求められます。
• ナレッジの型化・仕組み化能力:
  カスタマーサクセス業務のフレーム開発や、得られた知見を組織全体に還元できる標準化・ドキュメント化のスキルが求められます。
• 自己成長への強いモチベーション:
  急成長フェーズのスタートアップにおいて、前例の少ない課題にも積極的にチャレンジし、自ら学び続けられるマインドセットが重視されます。

• 製造業DX・データ活用の知見:
  製造業のデジタルトランスフォーメーションや、図面データ・調達データ等の業務活用に関する経験・知識があると活躍の幅が広がります。
• SaaS事業のアカウントプランニング経験:
  顧客のビジネス成長に向けたアカウントプランの立案・推進経験があると、即戦力として期待されます。
• エンジニアとの協業経験:
  プロダクト開発チームと連携しながら機能要件を整理・提案した経験があると、社内エンジニアとのスムーズな協業に活かせます。
• グローバルビジネス・英語対応力:
  米国・東南アジアを含む4カ国展開を視野に、グローバルな顧客・チームと連携できる英語力や異文化対応の経験は歓迎されます。

• 製造業DXコンサルティングスキル:
  製造業特有の複雑なバリューチェーン課題への対応を通じ、業界横断的なDXコンサルティングの実践知識と手法が習得できます。
• AI・データプラットフォーム活用スキル:
  CADDiの図面データ解析・AI見積機能の活用支援を通して、製造業AIプラットフォームの運用・提案スキルが身につきます。
• プロダクト開発への貢献力:
  社内エンジニアとの協業により、顧客ニーズをプロダクトロードマップへ反映するビジネス・プロダクト間の橋渡しスキルが習得できます。
• カスタマーサクセスの型化・組織設計スキル:
  業務フレームの開発やナレッジの標準化を推進することで、CS組織の設計・スケーラブルな仕組みづくりのノウハウが得られます。
• グローバルビジネス感覚:
  日本発のグローバル展開を進める企業において、国内外の製造業顧客と向き合う経験を通じ、グローバルな視野と対応力が磨かれます。