【天神駅 徒歩2分／拠点立ち上げ】障害福祉Saasの導入・定着支援／「説明力」と「提案力」を活かす課題解決（U/Iターン歓迎） [ 障害福祉 ]

以下のいずれかの経験・スキルをお持ちの方を歓迎します。

• 顧客対応・サポート業務の経験（業種不問）
• オンラインツールを活用したコミュニケーション経験
• PCを使った日常業務の経験（メール・資料作成等）
• 業界未経験者でも研修制度あり（ポテンシャル採用可）

• 相手の課題を引き出すヒアリング力:
  顧客が抱える困りごとを言語化できるよう引き出し、先回りして解決策を提示できるコミュニケーション能力が求められます。
• 分かりやすく伝える説明力・提案力:
  IT操作に不慣れなお客様にも噛み砕いて説明できる、平易でわかりやすい言語化スキルが重要です。
• 問題解決思考:
  顧客によってつまづくポイントは異なるため、型通りでなく状況に応じた柔軟な問題解決アプローチが求められます。
• 自律的に業務改善を推進する姿勢:
  対応事例をFAQ化したり、業務フローの改善に自ら取り組んでいける主体的な行動力が期待されています。
• チームへの情報共有・連携力:
  セールス部門やプロダクト部門など他チームへのフィードバックを積極的に行い、組織全体でサービスを改善していく協調性が必要です。

• 介護・障害福祉業界での就業経験:
  事業所の運営実態や記録・請求業務の流れを理解していると即戦力として活躍しやすく、顧客目線でのサポートが可能になります。
• SaaSやITツールのサポート・導入経験:
  クラウドサービスの導入支援やヘルプデスク経験があると、オンラインでの操作レクチャーがよりスムーズに行えます。
• カスタマーサクセス・カスタマーサポートの経験:
  顧客の定着・活用促進を目的とした支援業務の経験があると、業務のやりがいや改善視点をより早く理解できます。
• U・Iターン希望者（福岡在住または移住検討中の方）:
  福岡拠点の立ち上げメンバーとして、地元に根ざしながら全国規模のサービスを支えることができます。

• 障害福祉・介護業界の専門知識:
  「かべなしクラウド」を通じて、障害福祉事業所の記録業務・請求業務・運営実務に関する深い知識が自然と身につきます。業界未経験でも専門性を確立できます。
• SaaSプロダクトのカスタマーサクセス実務スキル:
  オンボーディング設計、FAQ整備、顧客定着支援など、SaaS企業で求められるカスタマーサクセスの実践スキルを体系的に習得できます。
• 顧客課題の発見・言語化・解決力:
  多様な顧客の困りごとを聞き取り、プロダクトを通じた解決策を提案する経験を繰り返すことで、コンサルティング的な問題解決力が磨かれます。
• 業務改善・ナレッジマネジメントの経験:
  対応事例の蓄積・共有・FAQ化など、チームの知識を整理・活用する業務改善のサイクルを実践的に経験できます。
• 他部門との連携・クロスファンクショナルなコミュニケーション力:
  セールスやプロダクト開発チームと連携してお客様の声を届ける役割を担うことで、組織横断的なビジネスコミュニケーション能力が身につきます。