年収

300万円〜351万円

勤務地

福岡県

職務内容

入学手続きや入学相談に関するお問い合わせ窓口をサポートしながら、チームがスムーズに動けるように見守るお仕事です。スタッフの相談にのったり、対応の仕方を一緒に改善したりと、窓口の"頼れるサポート役"としてご活躍いただきます。

主にSV・QCとして業務運用管理/品質管理/育成に携わって頂きます。

業務管理SVの主な職務:
- 日々の業務管理（窓口がスムーズに回るようサポート）
- オペレーターからのエスカレーション対応
- クライアントへのエスカレーション
- クライアントとの定例会参加
- 報告書作成
- オペレーターシフト作成
- チーム運営フォロー全般

品質管理/教育QCの主な職務:
- 日々の業務管理（チームが安心して対応できるようフォロー）
- オペレーターの音声・対応内容チェック
- オペレーターへのフィードバック
- 新人育成
- クライアントとの定例会参加（品質面の状況・改善提案共有）
- 品質状況報告書作成

入学相談・学費の質問・資料請求・イベント予約など、学生や保護者の「知りたい」に寄り添う窓口の運営に関わる仕事で、特別な経験がなくてもコミュニケーションを大切にできる方歓迎のポジションです。

企業名

ポールトゥウィン株式会社

本社所在地

愛知県名古屋市千種区今池1-5-9オフィスイリヤビル2F

雇用形態

正社員

各種保険

健康保険雇用保険厚生年金労災保険

休日休暇

・完全週休2日制（一部部署や職種により異なる）・年間休日122日（2024年実績）・フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可）・有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能）・育休・産休・介護休暇・慶弔休暇

情報更新日

2026/03/16

応募依頼する

【CX事業部|SV】