Loan-DX_新規事業（SaaS）営業/カスタマーサクセス

以下のいずれかの経験・知見が求められます。

• BtoB営業経験（SaaS・IT・金融・不動産いずれかの業界が望ましい）
• カスタマーサクセスまたはアカウントマネジメント経験
• 新規顧客開拓（インバウンド・アウトバウンド）の実務経験
• オンボーディング支援・利用定着支援の実務経験
• 顧客向けセミナー・説明会の企画・実施経験

• 顧客の成功にコミットする姿勢:
  「売って終わり」でなく、導入後も継続的に顧客と向き合い、活用定着・成果創出を自分ごととして捉えられる責任感が求められます。
• スピード感を持って行動できる自律性:
  TERASSの行動指針「Speed is Power」に象徴されるように、指示を待たず自ら動き、変化の多いスタートアップ環境で主体的に業務を推進できることが求められます。
• 当事者意識と圧倒的なオーナーシップ:
  「Be Barbarians」という指針のとおり、リーダーシップを持ち前進する姿勢が重視されます。担当顧客の課題を自分の課題として捉え、解決まで責任を持って動けることが必要です。
• 構造的な課題発見・改善提案力:
  顧客の利用データや現場の声をもとに課題を整理し、プロダクト・オペレーション両面への改善提案ができる論理的思考力が求められます。
• 誠実さと信頼関係構築力:
  「Mattö（真っ当）」という行動指針が示すとおり、顧客・社内メンバーに誠実に向き合い、長期的な関係を構築できるコミュニケーション能力が重視されます。

• 不動産業界・住宅ローンの知識・経験:
  不動産仲介業務や住宅ローンに関する知識があれば、顧客（不動産事業者）との会話において即戦力として機能でき、より深いコンサルティングが可能です。
• SaaSプロダクトの導入・活用支援経験:
  CRM・MA・SFA等のSaaS導入支援や、チャーンレートを意識したカスタマーサクセス業務の経験があると、Loan Checkerの定着支援業務に直結します。
• 代理店・パートナーチャネルの開拓・管理経験:
  代理店営業や販売パートナーとの協業経験がある方は、Loan Checkerの代理店チャネル開拓において即戦力として期待されます。
• データ活用・利用状況モニタリングの経験:
  SalesforceやBIツール等を用いた顧客の利用状況分析や、データに基づいたフォローアップ施策の立案・実行経験があると、業務の幅が広がります。

• 不動産×金融融合領域の専門知識:
  40以上の銀行の住宅ローン商品・優遇条件・多様なライフスタイル対応ローンに精通した知識が身に付きます。不動産業界と金融業界の双方で通用するハイブリッドな専門性が形成されます。
• SaaSビジネスモデルの実践的な営業・CS設計力:
  インバウンド・アウトバウンド営業からオンボーディング・利用定着まで一気通貫で担うことで、SaaSビジネスの全プロセスを実践的に習得できます。
• プロダクト改善への関与経験（PdMとの協業力）:
  現場の声をプロダクトチームにフィードバックし、機能改善サイクルに継続的に参加することで、ビジネス職ながらプロダクト思考・仮説検証の力が養われます。
• スタートアップ環境での事業開発・組織構築経験:
  急成長フェーズのスタートアップで、仕組みのないところからセールス・CSプロセスを構築する経験は、将来の独立・起業や事業責任者へのキャリアに直結する貴重な資産となります。