インサイドセールス（toC）| 住まいに関するお悩みを解決／東証プライム上場／年休121日 [ シニアライフ ]

以下のいずれかの経験・知見が求められます。

• 対人コミュニケーションスキル（ヒアリング・提案）
• 電話・Web接客を通じた顧客対応経験
• 目標数値への意識・達成意欲
• PC基本操作（メール・チャットツール・CRM等）

• 傾聴力・共感力:
  リフォームを検討中のお客様の背景や希望をしっかりとヒアリングし、潜在的なニーズを引き出す力が求められます。
• 提案・マッチング力:
  お客様の要望に合った企業を選定し、双方の課題を解消するマッチングを実現するための論理的思考力と提案力が必要です。
• 数字への意識と達成への執着:
  個人目標を持ちながら、チームと協力して目標に向かう姿勢が求められます。成果主義の評価文化が根付いているため、KPI達成意欲が重要です。
• 自走力・主体性:
  研修後は自分で業務を進める場面も多く、分からないことを積極的に解消しながら自律的に動ける姿勢が求められます。
• チームワーク・協調性:
  5名単位のチーム体制で動くため、メンバーと切磋琢磨しながら協力し合える協調性が必要です。

• 営業・接客経験（業界不問）:
  旅行代理店・ホテル・保険営業などの接客・営業経験者が多数活躍しており、業界未経験でも歓迎されます。
• 住宅・リフォーム・不動産関連の知識:
  建築・リフォーム業界に関する基礎知識があれば、業務キャッチアップが早くなります。ただし必須ではなく、研修で習得可能です。
• CRM・営業支援ツールの使用経験:
  SalesforceなどのCRMや営業支援ツールの使用経験があると即戦力として活躍しやすいです。
• シフト勤務・週末勤務への柔軟な対応:
  月4日以上の土日出勤が発生するポジションのため、変形労働時間制やシフト勤務への理解・経験がある方に向いています。

• 顧客ニーズの深掘り・ヒアリングスキル:
  Webからの問い合わせ顧客に対し、住まいの希望や背景を丁寧にヒアリングすることで、顧客ニーズの本質を引き出す実践的なスキルが身につきます。
• マッチング・提案営業スキル:
  多様なリフォーム・建築企業の特徴を理解しながら最適なマッチングを行うことで、B2C営業における提案力と判断力が高まります。
• KPI管理・目標達成のマネジメント思考:
  数値目標を持ちながら業務を進めることで、KGI・KPIの逆算思考や自己管理能力が自然と養われます。
• 高齢社会・住宅業界に関する専門知識:
  超高齢社会の住まい課題や建築・リフォーム業界の市場構造への理解が深まり、将来的なキャリアの幅が広がります。
• リーダーシップ・チームマネジメントの基礎:
  早期にリーダーへの昇格チャンスがあるため、チームマネジメントの基礎やPDCA推進スキルを実務を通じて習得できます。