1181【Biz】製造業研究開発部門向けカスタマーサクセス（研究開発経験者歓迎）

年収

500万円〜850万円

勤務地

東京都

職務内容

【会社概要】

ストックマーク株式会社は「価値創造の仕組みを再発明し、人類を前進させる」をミッションに掲げ、最先端の生成AI LLM技術を活用し、企業の変革を支援しています。

弊社の強みは、フルスクラッチで国産LLMを開発できる技術力です。2024年5月には、国内最大級となる1,000億パラメータの日本語特化LLM「Stockmark-2」を公開しました。

多くの企業が海外モデルの微調整やOSS活用にとどまる中、当社はゼロから自らの手でモデルを設計・構築。日本語とビジネス領域に最適化された性能は、国産最高クラスの水準を誇ります。さらに、ハルシネーションを大幅に抑えており、自社管理下で安全に運用可能です。

単なる“生成AIの利用企業”ではなく、“AIそのものを創る企業”として、日本の産業競争力を技術で支えていく存在となることを目指しています。

この技術力を活かして事業展開しており、現在はSaaS事業として製造業向けAIエージェント「Aconnect」、PaaS新規事業として業務AI実装支援プラットフォーム「SAT(Stockmark A Technology)」を運営しています。

創業時からエンタープライズ企業をターゲットとしており、すでに日経225の30％、300社を超える企業様での導入が進んでいます。今後は製造業のR＆Dを起点に、国内のエンタープライズ企業はもちろん、日本企業全体そしてグローバル企業にも展開していく予定です。

2024年10月にはシリーズDにて45億円、累計88億円の資金調達を完了。
従業員も150名規模になり、更なる成長を目指すために人員を募集しております！

【現状の課題】

ストックマークは現在、大手製造業を主要ターゲットとして事業展開しており、現在弊社サービスは日経225企業の3割に導入実績があります。

弊社カスタマーサクセスチームではAconnectご契約後のサービス導入から活用・定着支援を通して研究開発部門の変革に取り組んでおりますが、
サービスの継続利用・利用者拡大（アップセル）に繋がるハイタッチなコンサルティング力の強化が課題となっております。

また、現在のCSメンバーには研究開発部門出身のメンバーの割合が少なく、研究開発出身の製造業知見のある方の採用を強化しています。

【業務内容】

カスタマーサクセスとして、プロダクトの利用提案にとどまらない利活用促進、コンサルティング、及び、お客様の業務におけるアウトカムの実現に向けた、組織変革への伴走にチャレンジしていただきます。

また、カスタマーサクセスを通して得たノウハウや実践知を言語化・抽象化しプロダクトにフィードバックする、事業開発に近いミッションにチャレンジしていただきます。

■具体的な業務内容

クライアント研究開発部門の変革に向けた課題抽出/課題整理
Aconnectの導入・活用・定着支援による課題解決
アップセルを意図した提案活動
プロダクト改善に向けたフィードバック
社内のマーケティング/インサイドセールス/AE（フィールドセールス）との連携
チームの育成/オペレーションの統制等

業務内容の変更の範囲：会社が運営するサービス、プロダクトの開発・運営、及びこれらに付随する業務、その他会社が指定する業務

■現在のお客様
製造業の企業様を中心に大手企業様へのご提案がメインとなっております。
AGC株式会社、沖電気工業株式会社、スズキ株式会社、住友金属鉱山株式会社、帝人株式会社、株式会社デンソー、株式会社日立製作所、パナソニックホールディングス株式会社、株式会社村田製作所、株式会社LIXIL

【チーム構成】

Customer Success Unit 18名
（Unit Leader 1名+Team Leader 2名+メンバー15名）

【ポジションの魅力】
日本を支える大手製造業製造業の研究開発部門を、最先端のAI技術(自然言語処理)を搭載した自社開発のSaaSを活用して変革できる
toB SaaSのカスタマーサクセスとしてのハイタッチ、コンサルティングスキル向上は勿論のこと、エンタープライズ企業のCxOレイヤーの課題に対して顧客と共に向き合い、解決へのリードと貢献によりモチベーション高く仕事をすることができます。
プロダクトの開発部門とも密に連携しており、お客様からのご要望の連携は勿論、お客様と日頃相対しているカスタマーサクセスからの意見も含めて声を上げることでサービスの進化、成長に携わることもできます。
【関連資料】
Stockmark 採用ポータル
https://stockmark.wraptas.site/
CEO林インタビュー動画
https://youtu.be/nNAG1uByRbY
CTO有馬インタビュー動画
https://youtu.be/yFsB0GfwaFU
Stockmark オープン社内報（Youtube）
https://youtube.com/playlist?list=PLrZHMFQXt_asWdFjymZAIc1h6WrE4kKBa
すごいベンチャー100に選ばれました
https://drive.google.com/drive/folders/12J5GNN7VbMgu-E_FXup_XetJE2ZJRHea?usp=sharing
1000億パラメーターのLLM開発へ。ポスト5G情報通信システム基盤強化研究開発事業に採択
https://stockmark.co.jp/news/20240202

企業名

ストックマーク株式会社

本社所在地

東京都港区南青山1 丁目12-3LIFORK MINAMI AOYAMA S209

雇用形態

正社員

各種保険

健康保険雇用保険厚生年金労災保険

休日休暇

【就業時間】フレックスタイム制（コアタイム：10:00～14:00） 1ヶ月の標準労働時間：1日8時間×営業日数 ※時間外労働あり（月平均10〜20時間）リモートワークと合わせて、時間や場所に縛られない柔軟な働き方が可能です。勤務時間の調整や中抜けなどで、子育てや介護との両立もしやすい環境です。　【休日休暇】年間休日123日土日祝（完全週休2日制）年末年始休暇有給休暇（入社時付与　※付与日数は入社月による）産前産後休暇育児休暇

情報更新日

2026/06/14

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AIが推定した求人関連情報

想定給与

500万円〜850万円

リモートワーク

平均年齢

33歳

ポジションの魅力

日本を代表する大手製造業のR&D変革に貢献:
日経225企業の約3割・300社超に導入実績を持つAIプロダクトを活用し、AGC・デンソー・日立製作所・パナソニックHDなど、日本を代表する製造業の研究開発部門の変革を直接支援できます。
国産最先端LLMを搭載した自社SaaSプロダクトを扱える:
2024年5月に公開した1,000億パラメータの日本語特化LLM「Stockmark-2」を基盤とした製造業向けAIエージェント「Aconnect」を通じて、最先端のAI技術を活用したCS業務に携われます。
エンタープライズ向けハイタッチCSの高度なコンサルティングスキルが身につく:
CxOレイヤーの課題に向き合い、単なる製品活用支援にとどまらず、顧客の組織変革まで踏み込んだコンサルティング活動を実践することができます。
プロダクト開発にも直接影響を与えられる:
CS現場で得たノウハウや顧客の生の声をプロダクト開発チームにフィードバックし、サービスの進化・成長に直接関与できるポジションです。
シリーズDで累計88億円を調達した成長スタートアップ:
2024年10月にシリーズDにて45億円、累計88億円の資金調達を完了しており、今後のグローバル展開も見据えた成長フェーズに参画できます。

必須スキル（ハード）

以下のいずれかの経験・知識が求められます。

製造業における研究開発・技術開発部門での実務経験
SaaS・IT企業でのカスタマーサクセス/コンサルティング経験
エンタープライズ企業向けのBtoB提案・課題解決経験
研究開発プロセスや技術情報収集に関する業務知識
Salesforce等CRMツールを用いた顧客管理経験

必須スキル（ソフト）

顧客課題の深掘り力:
研究開発部門が抱える潜在的な課題を丁寧にヒアリングし、本質的な問題を整理・言語化できる能力が求められます。
組織変革への伴走力:
単なるプロダクト活用支援にとどまらず、顧客の組織・文化・業務プロセスの変革を粘り強く支援する姿勢と実行力が求められます。
自律的な行動力:
裁量権の大きいスタートアップ環境のため、指示を待つのではなく自ら課題を発見し、能動的に行動できる姿勢が必要です。
社内外の多様なステークホルダーとの連携力:
マーケティング・インサイドセールス・フィールドセールス・プロダクト開発部門と密に連携し、プロジェクトを推進できるコミュニケーション力が求められます。
ノウハウの言語化・抽象化能力:
現場で得た知見を体系的に整理し、プロダクトフィードバックや社内共有に活かせる思考・文章力が必要です。

歓迎スキル

製造業R&D部門でのマネジメント経験:
研究開発現場でのプロジェクトリードやチームマネジメント経験があると、顧客との深い対話や組織課題の理解に直結します。
AI・生成AI・自然言語処理に関する基礎知識:
プロダクト「Aconnect」はLLM技術を核としており、技術的背景の理解があると顧客への提案品質が向上します。
SaaS企業でのアップセル・リニューアル推進経験:
カスタマーサクセスとしてNRR（売上継続率）向上を意識したアップセル提案の実績があると即戦力として評価されます。
特許調査・技術情報収集ツールの活用経験:
Aconnectの主要機能と親和性が高く、顧客へのデモや活用提案がスムーズに行えます。
英語での技術情報収集・コミュニケーション経験:
今後のグローバル展開を見据えた事業方針との親和性があり、歓迎されます。

この求人で得られるスキル

エンタープライズCSのハイタッチコンサルティングスキル:
CxOレイヤーとの折衝を含む、大手企業の組織変革を支援するハイレベルなコンサルティング能力が実践を通じて培われます。
生成AI・LLMを活用した業務変革の知見:
国産LLM「Stockmark-2」を搭載したプロダクトを日々扱うことで、最先端のAI技術が製造業R&Dの業務変革にどう活用されるかの実践知識が得られます。
製造業R&D領域の深い業界知識:
AGC・デンソー・村田製作所など日本を代表する製造業の研究開発現場と向き合うことで、業界横断的な課題感・組織構造・意思決定プロセスへの理解が深まります。
プロダクト改善に直結するフィードバック設計力:
顧客の声を抽象化・構造化してプロダクトチームへ連携する業務を通じ、事業開発・プロダクトマネジメントに近い思考力が身につきます。
CSチームのリーダーシップ・オペレーション設計力:
チームの育成やオペレーション統制を担うことで、組織マネジメントや業務プロセス設計のスキルが磨かれます。

キャリアマップ

現在（カスタマーサクセスメンバー）
シニアCSメンバー / ハイタッチスペシャリスト大手エンタープライズ企業を複数担当し、アップセルや組織変革支援の実績を積むことで、専門性の高いハイタッチCSとして評価されるステップです。
CSチームリーダー現在のCS Unit内にTeam Leader 2名が在籍しており、メンバーのマネジメントとオペレーション統制を担うポジションへのステップアップが目指せます。
CS Unit Leader / マネージャー CSチーム全体（18名規模）の戦略・KPI設計・採用・育成を担うポジション。CxOとの関係構築経験も活かし、事業責任者クラスへの道が開けます。
事業開発 / プロダクトマネージャー CSで得た顧客インサイトをもとに、プロダクト戦略やビジネスデベロップメントへのキャリアチェンジも可能。社内でのロールチェンジ実績があるポジションです。
CxO / 経営レイヤーシリーズDを経て急成長中のAIスタートアップのため、成果を出した人材が経営に近いポジションを担う機会があります。

AI 口コミまとめ

口コミサイトの集計データによると、ストックマーク株式会社の総合評価は5点満点中3.3点前後となっています。フルリモート・フレックスタイム制による柔軟な働き方は高く評価される一方、スタートアップ特有の評価制度の不安定さや福利厚生の充実度については改善を求める声も見られます。個人の裁量権が大きく、自律的に動ける人材には非常に成長しやすい環境との評価があります。

【ポジティブな評価】
1. 働き方の柔軟性：フルリモート勤務が基本で、フレックスタイム制や中抜けも許容されており、育児・介護との両立がしやすいと高評価。仙台や大阪など地方在住メンバーも在籍しており、多様な働き方が認められています。
2. 自己成長・スキルアップ支援：書籍・PC購入や資格取得費用補助など、個人の研鑽に充てられる費用が支給されており、スキルアップの機...(ここから先は会員登録後にご覧いただけます。残り363文字)

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※本資料はAIを活用して収集・整理した情報を含んでいます。正確性については適宜ご確認ください。