【GE事業部｜英語ゲームCXリーダー】

342万円〜449万円

東京都

世界中のプレイヤーに最高の体験を届けるため、チームの立ち上げからクライアント折衝まで、多岐にわたるミッションを担当します。

主な職務内容は以下の通りです：

【グローバルサポートチームの構築・運営】
- 海外向けオペレーション設計：英語圏を中心としたプレイヤー向けのFAQ作成、対応マニュアルの整備、品質基準の策定
- 多言語チームのマネジメント：英語対応メンバーの進捗管理、応対フォロー、OJTによるリーダー育成
- カルチャライズ提案：各地域の文化や流行に合わせた、心に響くサポート品質の追求

【クライアント・事業推進業務】
- 英語によるクライアント折衝：海外拠点や外資系メーカー担当者との定例会議、業務進捗報告、工数見積りの作成
- グローバル・マーケティング支援：ユーザーの声を収集・分析し、海外展開における課題や改善策をクライアントへ提案
- プロジェクトの舵取り：収支・売上管理、リソース最適化を行い、事業としての採算性を追求

ポジション概要：
PTWの英語対応CSリーダーは、単なる翻訳や通訳ではなく、世界中のプレイヤーの熱狂を支え、クライアントである大手ゲームメーカーと共に「グローバル運営の成功」をデザインするポジションです。多言語のフィードバックから国ごとのカルチャーの違いやユーザーニーズを分析し、クライアントへ直接提言、アップデートやイベント施策に反映させます。

ポールトゥウィン株式会社

愛知県名古屋市千種区今池1-5-9オフィスイリヤビル2F

正社員

健康保険 雇用保険 厚生年金 労災保険

年間休日120日以上（2024年度122日） ・週休2日制・シフト制 ・フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可） ・有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能） ・年末年始休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ・慶弔休暇 ・特別休暇　など

2026/03/15