休日選考会_カスタマーサクセス

以下のいずれかの経験・知見が求められます。

• SaaS製品の導入支援・活用支援経験（カスタマーサクセス・コンサルティング等）
• 製造業・調達・サプライチェーン領域での業務経験
• クライアントの事業課題解決に向けたPDCA推進経験
• アカウントプランの立案・推進経験
• データ活用・DX推進に関わるプロジェクト経験

• 高い課題解決志向:
  複雑な製造業バリューチェーンの課題に対し、仮説検証を繰り返しながら打ち手を立案・実行できる能力が求められます。
• ミッション・バリューへの共感:
  「大胆・卓越・一丸・至誠」というバリューを体現し、困難な課題・高い目標にワクワクして取り組む姿勢が重視されます。
• ステークホルダーマネジメント力:
  クライアントの経営層から現場担当者まで多様なステークホルダーと信頼関係を築き、顧客提供価値を最大化するコミュニケーション力が必要です。
• 自律的・主体的な行動力:
  誰も答えを持っていないような未開拓の課題に対して、自ら主体的に考えて行動し、ナレッジを型化・推進できる自走力が求められます。
• エンジニアとの協業力:
  技術的な背景を持つエンジニアチームと円滑に連携し、顧客ニーズをプロダクト改善に落とし込める橋渡し役としての素養が必要です。

• 製造業・調達・購買領域の専門知識:
  製造業のバリューチェーンや調達プロセスに関する深い知見があると、顧客課題を素早く理解し、より高度な提案が可能になります。
• コンサルティングファーム・SIer等での経験:
  構造化思考や課題解決フレームワークの実務経験があると、複雑な顧客課題に対して即戦力として活躍できます。
• データ分析・活用の実務経験:
  図面データや業務データを活用した分析・インサイト抽出の経験があると、CADDiプラットフォームの価値最大化に直接貢献できます。
• 英語力（ビジネスレベル）:
  グローバル展開を加速しているフェーズであり、英語でのコミュニケーション能力があると将来的なグローバルなキャリアパスが広がります。
• マネジメント・チームリード経験:
  本求人はメンバー〜マネージャー層を対象としており、チームや後輩の育成・マネジメント経験がある方はマネージャーポジションへの早期就任も期待できます。

• 製造業DX・サプライチェーン変革の専門知識:
  モノづくり産業のバリューチェーン全体を俯瞰し、AIデータ活用による業務効率化・高度化を推進するための実践的知識が身につきます。
• ハイレベルなコンサルティングスキル:
  大手製造業クライアントの経営層と向き合い、事業課題の本質を捉えた打ち手を立案・実行する高度な課題解決能力が磨かれます。
• プロダクト開発への関与経験:
  エンジニアと協業しながら顧客フィードバックをプロダクトに反映させるプロセスに携わることで、SaaSプロダクト開発への深い理解が得られます。
• 業務フレーム・ナレッジのマネジメント能力:
  カスタマーサクセス業務の型化・組織への展開を主導することで、事業スケールを支えるオペレーション設計・ナレッジマネジメントスキルが身につきます。
• グローバルビジネス感覚:
  米国・東南アジアにも展開するグローバル企業の一員として、世界規模の製造業課題に向き合う中でグローバルなビジネス視点が養われます。