休日選考会_顧客変革ディレクター（CX Director）

以下のいずれかの実務経験・スキルが必要です。

• BtoB SaaSまたはITサービス企業におけるカスタマーサクセス・導入支援経験
• 戦略・業務・ITコンサルティングファームでのプロジェクト推進経験
• 製造業（調達・設計・生産技術・業務改革等）における実務経験
• 経営層または事業責任者クラスへの課題解決型提案・プロジェクト主導経験
• BtoB領域での事業企画・BizDev・ソリューション営業経験

• 課題設定力:
  クライアントの事業課題を表面的なヒアリングに留まらず、経営層の視座と現場実態を橋渡しする形で構造的に把握・定義できる能力が求められます。
• マルチステークホルダー調整力:
  顧客の複数部門を横断し、分断された業務・データ構造をつなぐプロジェクトを推進するため、多様な関係者を巻き込んで合意形成を図る力が必要です。
• 論理的思考・ロジカルコミュニケーション力:
  経営層への変革戦略策定・提言において、根拠に基づいた構造的な説明・提案ができるコミュニケーション能力が不可欠です。
• 自律的なPDCA推進力:
  担当アカウントの活用支援において、自ら仮説を立てて施策を設計・実行し、成果検証・改善サイクルを自走できる実行力が求められます。
• ナレッジ型化・横展開力:
  個別顧客対応で得た知見・成功パターンを型化し、チームや組織全体に還元する汎用化・ドキュメント化の意識と能力が求められます。

• 製造業バリューチェーンの深い知見:
  調達・設計・生産技術などモノづくり現場の業務フローや課題構造を熟知している方は、顧客との深い対話と高度な提案が可能になります。
• スタートアップでの事業立ち上げ経験:
  ゼロからオペレーションを構築したり、顧客戦略を立案したりした経験がある方は、変化の激しい環境での即戦力として期待されます。
• データ分析・DXプロジェクトの推進経験:
  データ活用基盤の導入・運用や、DXプロジェクトのリード経験がある方は、CADDiの提供価値を最大化する提案力に直結します。
• アップセル・クロスセルを含む顧客成長戦略の経験:
  既存顧客のLTV最大化を意識した拡販・アカウント成長の経験は、本ポジションにおける事業貢献の面で高く評価されます。

• 製造業DX・サプライチェーン変革の専門知識:
  設計・調達・生産にまたがるモノづくりバリューチェーン全体の課題構造を深く理解し、AIデータプラットフォームを活用した変革手法を体系的に習得できます。
• エンタープライズ向けコンサルティングスキル:
  大手製造業の経営層を相手に、課題設定から変革ロードマップ設計・実行支援まで一気通貫で担うことで、高度な法人コンサルティング能力が身につきます。
• プロダクト共創・PdM連携スキル:
  社内エンジニア・PdMチームと二人三脚でプロダクト改善サイクルを構築する経験を通じて、顧客インサイトをプロダクトに還元するビジネス×テクノロジーの両面スキルを磨けます。
• 業務フレーム開発・ナレッジマネジメント力:
  CS業務を実現する業務フレームの開発やナレッジの型化を推進するため、組織横断の仕組み構築力・標準化設計のスキルを習得できます。
• グローバルビジネス感覚:
  日米・東南アジアを含む多拠点での事業展開や外国籍メンバーとの協働を通じて、グローバルSaaS事業における顧客成功の考え方・実践力を培えます。