【CX事業部|SV】

288万円〜321万円

北海道

大手ECサイトで、ユーザーからの問い合わせ対応を行うチームを管理・運営するSV（スーパーバイザー）の仕事です。主な業務内容は以下の通りです：

1. チーム管理業務
- 勤怠・シフト管理：出勤・退勤確認や休暇調整
- 業務進捗・品質管理：対応件数や正確さのチェック
- メンバーサポート・育成：困っているメンバーへの指示やフォロー

2. 問い合わせ対応サポート
- チャット・メール中心の顧客対応（オペレーターが直接対応）
- 問い合わせ例：
* ログイン方法や注文キャンセル
* 商品の到着日確認
* 返品・交換手続き
* 支払い方法の変更

3. 業務改善
- クライアント対応
- 報告書作成
- 業務フロー改善のアイデア出し

未経験者も安心の研修・フォロー体制があり、段階的に管理業務に慣れることができます。

ポールトゥウィン株式会社

愛知県名古屋市千種区今池1-5-9オフィスイリヤビル2F

正社員

健康保険 雇用保険 厚生年金 労災保険

・週休3日制（曜日交代制） ・年間休日171日 ・フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可） ・有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能） ・育休・産休・介護休暇 ・慶弔休暇

2026/03/15