カスタマーサクセス（MyTalent CRM）｜ポテンシャル～即戦力採用

年収

500万円〜950万円

勤務地

東京都

職務内容

募集背景

「MyTalent CRM」は「掛け捨て型の採用」から「積み立て型の採用」への変革を実現する、国内初の採用CRMサービスです。

ソニーグループ様、日立製作所様、日鉄ソリューションズ様をはじめ、日本を代表する企業様にご導入いただくなど、コンパウンドスタートアップの強みを活かした急速な事業立ち上げ、成長を実現しております。

今後も非連続な成長を実現し、導入いただいた素敵な企業様と一緒に新たな採用のスタンダードを生み出すため、カスタマーサクセスの採用を強化しております。

ミッション（ポジション）

本ポジションは、採用CRMサービス「MyTalent CRM」のカスタマーサクセスポジションとなります。

MyTalent CRMのカスタマーサクセスにおけるミッションは、クラウドサービスと伴走支援により、お客様の事業成長を加速させる「タレント」の採用支援を実現することです。
従来の採用は、欠員が出たら外部の事業者様に依頼を行い、母集団を形成し、見極め、採用に結びつけるのが一般的でした。一方で、労働人口が減少し、有効求人倍率が2倍を超えている現在では、優秀な人材ほど、常に複数の働くという選択肢を持っているため、就職・転職活動のタイミングだけ接点を持っても獲得するのが非常に困難です。

MyTalent CRMでは採用のタイミングだけ、人材と接点を取り、活動が終了したらデータを破棄するという旧来型の「掛け捨て採用」から、「積み立て型の採用」への変革を支援します。

・業務範囲
　導入後のオンボーディング
　運用支援
　継続提案、アップセル・クロスセル提案

・業務内容
　①お客様の採用マーケティングを促進するための運用設計、提案
　②"MyTalent CRM"活用のオンボーディングから活用の高度化に向けた提案
　③成果に結びつけるための効果振り返り・提案
　④機能/仕様/活用方法に関するサポート業務
　⑤お客様の体験向上、CS組織の業務効率化に向けた仕組み整備と運用
※①と⑤については、素養やご経験に基づいてお任せします。

** 業務で使用するツール
・MyTalent CRM：お客様の活用支援、データ分析、一部代行業務で使用。
・Salesforce：お客様との折衝状況、課題等の記載・集約・分析で使用。
・スプレットシート：データの集約、分析等で使用
・outlook/Gmail：顧客とのコミュニケーションで使用
・Slack：社内コミュニケーション/顧客コミュニケーションで使用

※従事すべき業務の変更範囲：会社の定める業務

組織構成

** 組織体制
・所属部署：MyTalent CRM部への配属となります。
・部署のミッション："MyTalent CRM"のグロース最大化
・チーム構成：部長：1名、CS：6名、NA：4名

ポジションの魅力

＃概念から啓蒙し、業界を変える新しい当たり前や仕組み創ることができる
当社は、まだない考え方やサービスを市場に啓蒙し、新たな概念を創っていくこと、新たな市場や仕組みを創っていくことにこだわりを持った事業展開を行っています。
そのため、自身の裁量や貢献で新しい考えを市場に広め、いまはない当たり前をつくっていることをダイレクトに感じることができる環境です
また、当社プロダクトは高い新規性と独自性を誇りながら、お客様企業の採用課題を足元で解決するのみならず、潜在課題解決やエンゲージメント向上にもアプローチできることから、顧客貢献度も社会的インパクトも非常に高く、自信を持って提供できるプロダクトです。

＃難易度の高いミッションや課題に挑むことができ、圧倒的成長を叶えられる環境
コンパウンドスタートアップとしての事業拡大を目指していることから、複数のプロダクト視点・事業全体でのシナジー向上を目指す視点が求められ、同時に多くの複雑な課題を解く必要があります。
CSとして、担当プロダクトにおけるサクセスだけではなく、顧客の本質的な課題やニーズに合わせて、他プロダクトも含めた最適かつ複動的なソリューション提案が求められます。
難易度は高いですが、それゆえ、自身の介在価値やクリエイティビティは高く、スピード感をもって自走する楽しさや成長実感、事業をグロースさせる手触り感を存分に味わっていただけます。

＃国内の主要企業1/3がクライアント
TOYOTA様やSONYグループ様、博報堂様、デンソー様等、大手企業様や採用熱の高い企業様、人的資本経営へ感度の高いお客様が主なクライアントであり、最先端の採用～組織づくりのご支援が可能です。
現在日本の主要企業上位50社のうち半数近くの企業さまにご導入いただいており、大手企業様にご利用いただくからこそのマーケット全体へのインパクトや市場の変化を感じることができます。
「MyTalent Platform」として、今後も採用・組織課題を抱えるすべての企業をターゲットとして展開してまいります。

＃優秀で人柄のよいメンバーと切磋琢磨しながらチームで働ける
パーソルやリクルート、マイナビといった大手人材企業出身者のみならず、BCG、ジャフコ、メルカリ等、多様なバックグラウンドを持った優秀な人材がそれぞれの知見やスキルを生かして活躍しています。
顧客課題解決、ひいては社会課題の解決を目指していく私たちは、互いの協業や部署同士の連携を盛んに行なって成長環境を築いています。

＃自由度の高い働き方
スタートアップらしく、メンバーの挑戦を推奨する社風です。
「挑戦は安心できる環境でこそ実現し得る」との考えから、安定して自由度高く働ける環境を整えております。
フレックス・ハイブリッド勤務制度を設けており、夏季特別休暇をはじめ、エフX休暇（生理・妊活休暇）、男性の育児休暇等、各休暇制度も充実しています。
実際、3割超の社員が育児とキャリアを両立しながら活躍しています

キャリアパスイメージー事例も含む

┃キャリアの考え方
当社では、半年ごとの目標設定の場で、個人のWillと組織の方向性をすり合わせ、将来どうなりたいかから逆算してポジションアサインや抜擢を行っています。
そのため、Will×成果をベースに、自分自身で機会をつかみ、キャリアを広げていただける環境がございます。

┃キャリアステップ例
・MyTalent Refer（MyRefer）をはじめとし、MyTalent Platformの別プロダクトのCSへ異動し、CSの専門性を高める
・全社を牽引するCSとして、エキスパートやリーダーを目指す
・セールスやコンサルタントへの配置転換で多様な知見を獲得し、ジェネラリストとして活躍する
・新規事業の立上げやグロースに携わり、最前線で業界を変革する

実際に、インサイドセールスからスタートして新卒2年目にFSチームリーダーに抜擢されたり、FSとCSを経験後入社から1年半で新規事業Bizdevのマネジャーとして活躍しているメンバーもいます。

人物イメージ

MUST要件

下記いずれかのご経験をお持ちの方
・HR領域における法人折衝経験（RA、RPO、人材派遣営業等）
・Webマーケティングの経験をお持ちの方
・ITやSaaS等、無形商材の法人営業で高い成果を出されてきた方

WANT要件

以下いずれかのご経験やご見識があれば尚可
・採用活動、及び採用支援に関する知識
・マーケティングの企画設計・支援に対する経験や知識
・ITに対する基礎的な知識

求める人物像

・未知の領域に対して学習をし続け、チームの総合力で勝つという意欲をお持ちの方
・成長に向けて事業・組織を整備していく過程に当事者意識をもって参画・推進できる方
・顧客思考・レベニュー思考をorとして捉えず、and思考で捉えられる方

未来の”あたりまえ”を生み出すイノベーションカンパニーとなるためには、メンバー一人ひとりが優れた創造力と、戦略を実行する推進力を併せ持っていなければなりません。
常に思考しながら手足を動かし、オーナーシップとチームワークを発揮して、組織へ、顧客へ、社会へと価値貢献をし続けていける存在でありたいと考えています。
そんなバランス感覚と、大きなエネルギーを持った方の参画をお待ちしています

【雇用形態】
正社員

【雇用形態補足】
契約期間の定めはございません
試用期間（3カ月）がございます
＊試用期間中、雇用条件等が変わることはございません

【勤務形態】
10：00 ～ 19：00
・休憩時間：60分
・標準労働時間：8時間 / 日
＊フレックス制を導入しています。
＊ビジネスサイドポジションは10：00 ～ 16：00 をコアタイムとしております
＊その他ポジションはフルフレックスです

企業名

株式会社TalentX

本社所在地

東京都新宿区神楽坂4-8 ONEST飯田橋スクエアG階

雇用形態

正社員

各種保険

健康保険雇用保険厚生年金労災保険

休日休暇

【Holiday】・完全週休二日制（土・日）、国民の祝日・有給休暇：10日～20日（入社日付与あり）・年末年始休暇（12/30～1/3）・夏季特別休暇（有給休暇とは別に5日間取得可能）・エフX休暇（生理・妊活休暇）＊1 ・ライフイベント休暇（育児休暇、男性育児休暇、介護休暇、冠婚葬祭休暇等）＊2 ＊12 取得実績有

情報更新日

2026/10/28

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AIが推定した求人関連情報

想定給与

500万円〜950万円

リモートワーク

平均年齢

32歳

ポジションの魅力

国内最大級のナショナルクライアントとの伴走経験:
ソニーグループ・日立製作所・富士通など日本を代表する大手企業を中心に累計1,000社以上への導入実績を持つプラットフォームのCSとして、最高峰のエンタープライズ顧客と採用変革に取り組むことができます。
「採用マーケティング」という新市場を最前線で切り拓けるやりがい:
「掛け捨て型採用」から「積み立て型採用」への変革という、日本の採用市場にまだ存在しない新しい概念を顧客と一緒に作り上げていくポジションです。成功事例が少ない分、自分自身が業界のスタンダードを創る醍醐味があります。
東証グロース上場企業でのスタートアップスピード感ある環境:
2025年3月に東証グロース市場へ上場を果たした成長企業であり、スタートアップならではのスピード感と変化の多い環境で、裁量を持って業務改善や仕組み構築に取り組むことができます。
マルチプロダクト視点でのCS経験が積める:
MyTalent CRMだけでなく、MyTalent Refer・MyTalent Brandなど複数のプロダクトを横断した提案力が求められるため、単一プロダクトのCSを超えたコンサルティングスキルを習得できる環境です。
1.7兆円の市場に挑む事業フェーズでの経験:
採用・エンゲージメント市場1.7兆円のリプレイスを目指す事業フェーズの中で、CS組織の立ち上げや仕組み整備にも携わることができ、キャリアの希少価値を高めることができます。

必須スキル（ハード）

以下のいずれかの経験・知見が求められます。

法人向け人材ビジネス（人材紹介・派遣・RPO等）での営業または顧客支援経験
HR領域でのSaaSプロダクトに関する運用支援・カスタマーサクセス経験
Salesforceを活用した顧客管理・データ分析の実務経験
スプレッドシートを活用したデータ集計・分析スキル
顧客へのオンボーディング支援・活用促進・継続提案の実務経験

必須スキル（ソフト）

顧客の本質的課題を捉える傾聴力:
顧客が表面的に求めているものだけでなく、採用上の本質的な課題やビジネス目標を深堀りして理解し、適切な提案につなげる力が求められます。
データドリブンな思考と提案力:
効果振り返りや活用提案にあたり、数値データをもとに課題を特定し、論理的かつ説得力のある改善提案ができる能力が必要です。
自走力と主体的な仕組み構築への意欲:
CS組織の業務効率化や体験向上に向けた仕組み整備も担う役割であり、指示を待つのではなく自ら課題を発見し改善策を実行できる姿勢が求められます。
複数ステークホルダーとの関係構築力:
担当顧客の採用担当者だけでなく、経営層・人事責任者など多様な関係者と信頼関係を構築し、長期的な伴走支援を実現できるコミュニケーション能力が必要です。
変化に柔軟に対応する適応力:
リリースから間もない新サービスのCSとして、正解のない環境の中でPDCAを高速で回し、変化を楽しみながら成果を出せる姿勢が求められます。

歓迎スキル

採用マーケティング・タレントプール採用への理解:
リファラル採用・アルムナイ採用・タレントナーチャリングなど採用マーケティング領域の知識や実務経験があると、顧客提案の質が大きく向上します。
CRM・MAツールの活用経験:
SalesforceやHubSpotなどのCRMツール、あるいはMAツールの設計・運用経験がある場合、MyTalent CRMの活用支援や顧客提案に即戦力として活かせます。
アップセル・クロスセルの実績:
既存顧客に対して追加提案を行い、LTVを拡大した経験があると、当ポジションのミッションである継続提案・拡大提案に直結します。
SaaS企業でのカスタマーサクセス経験:
サブスクリプション型SaaSサービスにおけるオンボーディング〜活用定着〜更新管理の一連のプロセスを担った経験がある方は即戦力として歓迎されます。

この求人で得られるスキル

採用マーケティング領域の高度な専門知識:
タレントプール採用・リファラル採用・採用ブランディングなど、日本ではまだ希少な採用マーケティング領域の実践知識を大手企業案件を通じて体系的に習得できます。
エンタープライズ向けコンサルティングスキル:
ソニーや日立など日本を代表する大手企業の採用課題を深く理解し、経営目線で課題解決提案を行う、高度なコンサルティング能力が養われます。
マルチプロダクトを横断したソリューション提案力:
単一プロダクトにとどまらず、複数のHRTechプロダクトを組み合わせた最適ソリューションを提案できる複合的な提案スキルが身につきます。
CS組織設計・業務改善スキル:
顧客体験向上やCS組織の業務効率化に向けた仕組み整備にも携わることで、CSオペレーション設計やプロセス改善の実務スキルが習得できます。
データ分析・データドリブンな意思決定力:
SalesforceやMyTalent CRMのデータを活用し、顧客の活用状況の分析・成果検証・提案改善を繰り返す中で、実践的なデータ活用スキルが培われます。

キャリアマップ

現在
CSスペシャリスト MyTalent CRMの活用支援における専門性を深め、ナショナルクライアントを中心とした難易度の高い案件をリードするスペシャリストとして活躍する段階です。採用マーケティング領域の知見を武器に、顧客の成功事例を積み重ねます。
CSリーダー / マネージャー候補メンバーのマネジメントや育成、CS組織の業務プロセス設計などを担い、チームとして顧客成功を実現するためのリーダーシップを発揮するフェーズです。
プロダクトCSマネージャー MyTalent CRMのみならず、MyTalent Refer・MyTalent Brandなど複数プロダクトを横断したCSの統括責任者として、プロダクト全体の顧客成功戦略を担います。
ソリューションセールス / アカウントエグゼクティブ CS経験で培った顧客理解と提案力を武器に、新規営業や既存顧客へのエクスパンション営業へキャリアチェンジするパスも存在します。大手企業との深い関係構築経験が高い価値を持ちます。
HR戦略コンサルタント / 事業開発採用マーケティング領域の深い専門知識を活かし、「RXO」採用戦略コンサルティングサービスや新規事業開発へのキャリアステップも視野に入ります。

AI 口コミまとめ

口コミサイトの集計データによると平均年収は約459万円前後とHRTech SaaS業界の中ではやや低めの水準との声が見られます。一方で、成果主義・実力主義の評価文化があり、チャレンジへの賞賛文化を評価するポジティブな意見も存在します。フレックス制度やハイブリッド勤務制度、育児との両立環境（3割超が育児とキャリアを両立）など働き方の柔軟性については比較的好評です。東証グロース上場を果たした成長フェーズの企業であり、急速な組織変化に追いつくことへの大変さと、その変化を楽しめる方には成長機会が多い環境との評価が共存しています。

【ポジティブな評価】
1. 成長機会と裁量の大きさ：実力主義の評価文化が根付いており、成果を出せば早期から裁量のある仕事を任せてもらえるとの声があります。スタートアップフェーズならではの「ないなら作ればいい」という前向きなカルチャーへの評価も見られます。
2. 働き方の柔軟性：フレックス制度（コアタイム10時〜16時）やハイブリッド勤務制度が整備されており、3割超の社員が育児とキャリアを両立しながら活躍中という公式情報と合...(ここから先は会員登録後にご覧いただけます。残り424文字)

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