【インフラ・IT運用部門】SI事業マネージャー

以下のいずれかの経験・知見が求められます。

• IT運用・インフラ運用における実務経験（3年以上）
• 複数チームまたはプロジェクトのマネジメント経験
• PM／PMOとしてのプロジェクト推進経験
• SLA／SLO管理・顧客対応・ステークホルダー調整の経験
• クラウド環境（AWS・Azure・GCP等）の運用・管理経験
• ITILまたはITサービスマネジメントの知識・実践経験
• KPI設計・組織パフォーマンス管理の経験

• リーダーシップと組織牽引力:
  複数チームを横断的に統括し、メンバーの育成・評価・動機づけを通じて組織全体のパフォーマンスを最大化できる力が求められます。
• 顧客折衝・ステークホルダーマネジメント力:
  顧客との定例会・改善提案・運用レポートのレビューなど、多様な関係者と信頼関係を構築しながら調整・推進できるコミュニケーション能力が必要です。
• 論理的思考と課題解決力:
  組織のKPI設計・モニタリング・サービス品質の標準化など、データや事実に基づいて課題を特定し、実効性のある改善施策を打ち出せる思考力が求められます。
• 変化対応力と推進力:
  AI・自動化・クラウド活用など急速に変化するIT環境の中で、新しい技術や手法を柔軟に取り入れ、組織変革を主体的に推進できる行動力が必要です。
• 経営視点と戦略的思考:
  経営幹部と連携してSI事業の成長を牽引するポジションのため、現場視点だけでなく、事業全体の方向性を踏まえた中長期的な運用戦略を描ける視座が求められます。

• AIOps・自動化推進の経験:
  AIを活用した運用効率化（AIOps）や業務自動化（BPO×AI）の設計・推進経験があると、Next ITMS事業の戦略立案に即戦力として貢献できます。
• ITIL資格（Foundation以上）:
  ITILに基づくサービス管理の知識・実践経験は、SLA/SLO管理や運用プロセス改善において強みとなります。
• クラウド関連資格（AWS / Azure / GCP）:
  CloudOps領域の統括にあたり、クラウド基盤の運用効率・コスト・セキュリティを総合的に改善できるクラウド専門知識は高く評価されます。
• 情シス支援・ヘルプデスク運営の経験:
  情シス支援やシェアードヘルプデスクの運営経験があると、担当領域の幅広いチームマネジメントにスムーズに対応できます。
• PMP・プロジェクトマネージャ（PM）資格:
  システム導入・移行プロジェクトのPMOとして、体系的なプロジェクト管理知識を持つ人材は即戦力として歓迎されます。

• マルチドメインITマネジメントスキル:
  IT運用・業務運用・CloudOps・ヘルプデスク・情シス支援など多領域を横断的に統括する経験を通じ、幅広いITサービス管理能力を体系的に習得できます。
• AI・自動化を活用した運用設計力:
  AIOpsやBPO×AIを活用した次世代運用モデルの設計・推進に携わることで、AI時代のITサービスマネジメントに関する実践的なスキルと知識を獲得できます。
• 組織設計・人材育成マネジメント力:
  複数チームのKPI設計・評価・メンバー育成を直接担うことで、組織を機能させるためのマネジメント手法や人材育成ノウハウを実務を通じて深められます。
• 顧客・ステークホルダーマネジメント経験:
  大手企業を含む顧客との定例会・改善提案・SLA管理を担当することで、上流レベルの顧客折衝スキルと信頼構築力を磨くことができます。
• IT運用戦略立案・Ops Design能力:
  経験に応じてNext ITMS全体の運用戦略策定や運用設計（Ops Design）のリードに携わることで、事業視点を持ったIT運用戦略家としてのキャリアを形成できます。