年収

500万円〜800万円

勤務地

東京都

職務内容

当社サービスをご利用中のクライアント様からのお問い合わせに対して、電話、メール、チャットにてご対応いただきながらお客様の業務課題解決に伴走をしていただきます。

具体的には、以下の業務を行います：

1. クライアント様からのお問い合わせ対応
- 当社のSaaSサービスをご利用いただく中で出てきたお困り事に対して、クライアント様に寄り添ったサポート
- 電話対応が6割ほどで、同じ画面を操作しながら「これってどうしたらいいの？」というお問い合わせに解決を導く

2. 運用フローの構築
- 最前線でお客様と向き合いながら、運用フローの構築や組織拡大に向けた取り組みをカスタマーサクセスと共に推進
- サービス導入企業の増加に伴い、専任のカスタマーサポート組織立ち上げに貢献

Digital Billderシリーズを一緒に盛り上げ、建設業の業務効率化に貢献するカスタマーサポート業務を担当します。

企業名

燈株式会社

本社所在地

東京都千代田区神田駿河台4丁目6番地御茶ノ水ソラシティ21階

雇用形態

正社員

各種保険

健康保険雇用保険厚生年金労災保険

休日休暇

・年間休日120日以上・完全週休2日制（土日祝）・有給休暇（入社半年後に付与／初年度10日）・その他休暇あり（年末年始、慶弔、産前産後休暇、育児休暇、看護休暇、介護休暇）

情報更新日

2026/03/05

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カスタマーサポート【AI SaaS事業本部】_middle