導入支援・プロジェクトマネジメント／HRMOS事業部 シリーズセールス部

以下のいずれかの経験・知見が求められます。

• SaaSまたはシステム導入支援・プロジェクトマネジメント経験
• カスタマーサクセスまたはコンサルティング経験
• HR・人事システム（労務・給与・タレントマネジメント等）に関する業務経験
• 複数部門と連携しながらのプロジェクト推進経験
• 顧客の課題を特定し解決策を提案した経験

• 主体性と推進力:
  立ち上げフェーズの組織であるため、指示を待つのではなく自ら考えて課題を発見し、解決策を実行に移せる主体性が求められます。
• ステークホルダーマネジメント力:
  フィールドセールス・プロダクト・カスタマーサポートなど社内外の多様な関係者と協力しながら、目標達成に向けて調整・推進できるコミュニケーション能力が必要です。
• 顧客視点・課題解決思考:
  顧客が求める期日・品質でシステム運用開始を実現するために、顧客ニーズを的確に把握し、本質的な課題解決を提案できる思考力が求められます。
• 組織づくりへの関心・適性:
  導入支援だけでなく、カスタマーサクセス組織の基盤構築を担うポジションでもあり、組織設計や仕組みづくりに意欲的に取り組める姿勢が重要です。
• 変化への適応力・柔軟性:
  新サービスのリリースやシリーズ連携が続く成長フェーズのため、状況変化に柔軟に対応し、新しい業務領域にも前向きに挑戦できる姿勢が求められます。

• 人事・HR領域の専門知識:
  労務・給与・タレントマネジメント・採用管理など、人事部門の業務や課題に精通している場合、顧客への提案品質が高まります。
• SIer・ERP領域での導入経験:
  大規模なシステム導入プロジェクトをマネジメントした経験は、複数プロダクトの導入支援において直接活かすことができます。
• カスタマーサクセスの組織設計・プロセス構築経験:
  CSの仕組みや業務プロセスを一から設計した経験は、組織立ち上げフェーズのこのポジションで特に評価されます。
• マネジメント経験:
  チームや組織をリードした経験がある場合、将来的な組織強化施策のリードを期待されます。
• データ分析・活用スキル:
  活用率の低い顧客への利用促進施策の立案や、KPI管理にデータを活用できるスキルは業務に直結します。

• SaaS導入プロジェクトマネジメントスキル:
  複数のHRMOSシリーズプロダクトの導入支援を通じて、SaaSプロダクト特有の導入計画策定・実行・管理のスキルを体系的に習得できます。
• カスタマーサクセス組織設計・運用スキル:
  立ち上げフェーズの組織づくりに携わることで、CSの仕組み・プロセス・KPI設計など、組織構築のノウハウを実践的に習得できます。
• HR Tech領域の深い業務知識:
  採用・タレントマネジメント・勤怠・給与・労務など人事業務全般に関わる知識を、顧客折衝を通じて幅広く習得できます。
• クロスファンクショナルな連携スキル:
  セールス・プロダクト・サポートなど複数部門と日常的に連携することで、社内外のステークホルダーを巻き込んで成果を出す実践的なコラボレーション能力が培われます。
• 顧客活用促進・チャーン対策の実践知識:
  活用率の低い顧客へのアプローチや継続サポートを通じて、カスタマーサクセスの核心であるチャーン防止・活用促進の手法を実務で身につけられます。