カスタマーサクセス / HRMOS採用

以下のいずれかの経験・スキルが求められます。

• SaaS/HRテック等のカスタマーサクセス、またはIT系法人向けの営業・導入支援経験
• 顧客の採用課題や人事業務課題に関するコンサルティング・提案経験
• データを活用した顧客分析・KPI設計・改善企画の経験
• プロダクトチームやセールス・マーケティング等の他部署と連携した業務推進経験
• 採用管理システム（ATS）・HRシステムの導入支援または運用経験

• 課題発見・解決思考力:
  顧客の採用課題を定量・定性の両面から把握し、本質的な課題を見極めて解決策を提案できる能力が求められます。
• コミュニケーション・折衝力:
  顧客との定期的なコミュニケーションを通じて信頼関係を構築しながら、社内のセールス・マーケ・プロダクト各チームとも円滑に連携できる対人調整力が必要です。
• データリテラシー:
  顧客の活用状況や採用成果を数値で把握・分析し、定量的なエビデンスに基づいて提案や企画を立案できる素養が求められます。
• 自律的な業務推進力:
  フレックス・リモート環境下でも自身でスケジュールを管理し、ミッション達成に向けて主体的に動き続けられる姿勢が重要です。
• ミッション・バリューへの共感:
  「キャリアインフラになる」「価値あることを、正しくやろう」というビズリーチのミッション・バリューに共感し、顧客の採用成功を自分ごととして捉えられる姿勢が求められます。

• HRMOSシリーズや採用管理システムの利用・導入経験:
  実際にATSや人事システムを活用・導入した経験があると、顧客への提案・支援に即戦力として活かせます。
• 採用・人事実務の経験:
  採用担当や人事として採用活動を経験していると、顧客の現場感覚を持って支援できるため歓迎されます。
• プロダクトへのフィードバック・要件定義経験:
  顧客要望を整理してプロダクトチームへ機能提案した経験がある方は、チーム連携の即戦力として期待されます。
• 成功事例のコンテンツ化・マーケティング連携経験:
  導入事例をまとめてマーケティング施策に活かした経験があると、本ポジションの業務範囲と高くマッチします。

• SaaSビジネスのカスタマーサクセス実務スキル:
  継続率向上・アップセル・クロスセルをミッションとしたCS活動を通じて、SaaS企業で高く評価されるCSの実践的なスキルセットが習得できます。
• HRテック・採用DXに関する深い知見:
  HRMOSシリーズを通じて採用管理・タレントマネジメント・労務等の人事領域のプロダクト知識と業界トレンドに精通できます。
• データドリブンな顧客分析・企画立案力:
  顧客状況を定量的に把握・分析し、成果につなげる企画を立案する経験を積むことで、ビジネスにおけるデータ活用能力が飛躍的に高まります。
• クロスファンクショナルな連携・推進力:
  セールス・マーケ・プロダクトと日常的に連携しながら業務を推進する経験を通じ、組織横断プロジェクトを動かすビジネスパーソンとしての総合力が身につきます。
• 顧客折衝・コンサルティング力:
  多様な企業の採用課題に向き合い継続的に支援することで、顧客との深いリレーション構築力と、課題解決型の提案スキルが磨かれます。