04_CRMスペシャリスト【正社員】

以下のいずれかの経験・知見が求められます。

• toCアプリまたはtoCサービスにおけるCRM施策の企画・実行経験
• アプリ・LINE・メール等のマルチチャネルを活用したCRM運用経験
• ユーザーセグメンテーションおよびパーソナライズ施策の設計・運用経験
• CRM戦略の策定と事業戦略・プロダクト戦略との連動経験
• データ分析ツールを活用したユーザー行動分析・効果測定経験

• LTV志向の思考力:
  CACを抑えることだけを目的とせず、ユーザーの長期的な価値向上を意識した施策設計ができる視点が求められます。
• ユーザーへの深い共感力:
  ユーザーインタビュー等を通じて、数字の背後にあるリアルな消費者インサイトを捉え、施策に落とし込む力が必要です。
• クロスファンクショナルな協調性:
  プロダクト部門・マーケティング部門と密に連携しながら施策を推進するため、部門横断でコミュニケーションを取れる協調性が求められます。
• 戦略立案と実行の両立:
  全社的な事業戦略・プロダクト戦略と連動したCRM戦略の策定から、施策の実行・運用・改善までを一気通貫でリードできる実行力が必要です。
• データドリブンな意思決定力:
  定量データを基にした仮説検証を繰り返しながら施策をブラッシュアップし、成果を出し続けるための分析的思考力が求められます。

• レコメンデーションエンジンの設計・活用経験:
  ユーザーの行動データを活用したレコメンデーション施策の設計・運用経験があると、より即戦力として活躍できます。
• ユーザーリサーチ・インタビューの実施経験:
  定性調査を通じてユーザーインサイトを深掘りし、施策やプロダクト改善に落とし込んだ経験があると歓迎されます。
• 美容・ヘルスケア・医療領域の業務経験:
  自由診療・美容医療市場の特性や消費者行動への理解があると、ユーザーセグメントの設計や施策立案においてアドバンテージになります。
• グロースマーケティングの経験:
  CRMに留まらず、プロダクト成長を目的としたグロース施策全般（A/Bテスト・ファネル分析等）の経験者は歓迎されます。
• MAツール・CRMツールの高度な活用経験:
  Braze・Salesforce Marketing Cloud・CleverTap等のMAツールを用いた自動化施策や高度なセグメント配信の経験があると強みになります。

• toCアプリ×CRM領域のスペシャリストスキル:
  アプリ・LINE・メールを組み合わせたマルチチャネルCRM施策を一気通貫でリードすることで、toC領域におけるCRMスペシャリストとしての専門性が高まります。
• LTV最大化のための戦略立案力:
  事業戦略・プロダクト戦略と連動したCRM設計を通じて、LTV志向のマーケティング戦略を立案・実行する実践的なスキルが身につきます。
• ユーザーインサイト分析・セグメンテーション力:
  インタビューやデータ分析を組み合わせた深いユーザー理解と、それを活かしたパーソナライズ施策の設計ノウハウを習得できます。
• スタートアップにおける事業推進力:
  少数精鋭の組織でプロダクト部門・マーケティング部門と密接に連携しながら施策を推進することで、高い裁量と速いPDCAサイクルのなかで事業推進力が鍛えられます。
• 急成長市場（自由診療）への深い知見:
  年間成長率が高い自由診療・美容医療市場において、消費者行動の変化やトレンドを肌で感じながら業界特有のマーケティングノウハウを蓄積できます。