【東京/業界No.1/b→dash】 カスタマーサクセス (カスタマーエンジニア)　※エンジニア歓迎！顧客折衝経験不問

以下のいずれかの経験・スキルが求められます。

• ITシステムやSaaSプロダクトに関する基本的な理解・操作経験
• データ構築・加工・分析に関する実務経験（SQL・ノーコードツール等）
• Webシステム・マーケティングツールの設定・運用経験
• 業務フローの設計・型化・ドキュメント化の経験
• 品質管理・納品管理の実務経験（ITプロジェクト・制作物等）

• 主体性・推進力:
  新規サービスの立ち上げフェーズであるため、指示を待つだけでなく自ら課題を発見し、解決策を提案・実行できる姿勢が求められます。
• 論理的思考力:
  業務の型化や品質管理を担うポジションのため、業務プロセスを整理・体系化する論理的な考え方が必要です。
• スピード感への適応力:
  年4回のPDCAサイクルで評価が行われる環境であり、スピーディーに学習・実行・改善を繰り返せる柔軟性が求められます。
• チームワークと協調性:
  正社員・業務委託・アルバイトが混在するチームの中で、メンバーへの相談対応や品質チェックを担うため、チームとして成果を出す協働姿勢が重要です。
• コミットメントへの覚悟:
  成長意欲があり、業務にしっかり向き合える責任感が求められます。口コミ情報でも、仕事に主体的にコミットできる人材が活躍しやすいとされています。

• マーケティングツール・MAツールの活用経験:
  b→dashはマーケティングDX領域のプロダクトであり、MAツールやCDPの運用経験がある方はプロダクト理解を早められます。
• SaaS導入・運用支援の経験:
  SaaSの導入コンサルタントやカスタマーサクセスとして、クライアントの活用を支援した経験がある方は即戦力として期待されます。
• エンジニアリングバックグラウンド:
  データ構築やシステム設計の知識があるエンジニア出身者は、技術的な高難易度業務を担う上で強みを発揮できます。
• 業務改善・プロセス設計の経験:
  新規サービスの型化を担うため、業務フローの可視化や標準化の経験がある方は活躍が期待されます。

• データマーケティング実務スキル:
  b→dashを用いたデータ構築・コンテンツ作成・施策設計を通じて、マーケティングとデータ活用を掛け合わせた実践的なスキルが習得できます。
• サービス設計・型化の経験:
  新規サービスを商品化するプロセスに携わることで、サービス設計・業務標準化・品質管理といったプロダクト運営スキルが身につきます。
• 技術×ビジネスのブリッジ能力:
  エンジニアリングの知識を持ちながらクライアント価値提供に向き合うポジションのため、技術とビジネスをつなぐ翻訳力・提案力が養われます。
• チームマネジメントの基礎:
  メンバーへの相談対応や納品品質の管理を通じて、チームを支えるマネジメントスキルの基礎を実務で習得できます。
• SaaS/BPaaS領域の業界知識:
  急成長中のSaaS・BPaaS市場における最前線の事業運営に関わることで、業界トレンドや事業構造への深い理解が得られます。