[東京] 新規事業 カスタマーサクセス部門立ち上げメンバー（マネージャー候補）

以下のいずれかの経験・知見が求められます。

• SaaS・クラウドサービスの導入支援・カスタマーサクセス経験
• 経営企画・経営管理業務の実務経験
• 法人向け無形商材の営業・コンサルティング経験
• プロジェクトマネジメント経験
• クライアントへの業務提案・アドバイザリー業務経験

• 経営視点のコミュニケーション力:
  経営層（CxO・代表取締役等）を相手に、経営課題の本質を理解し、適切に提案・対話できる能力が求められます。
• 課題解決・提案力:
  顧客の経営企画業務の課題を的確に把握し、プロダクトを活用した具体的な解決策を提示できる力が必要です。
• 仕組み化・型化する思考力:
  カスタマーサクセス業務を属人的なものにせず、再現性ある業務プロセスに落とし込める論理的思考力と実行力が求められます。
• 自責思考・主体的行動力:
  新規事業の立ち上げ期において、課題を他責にせず自ら解決策を考え動ける姿勢が重要です。変化への対応力とチャレンジ精神も必須です。
• クロスファンクショナルな連携力:
  開発部門との連携によるプロダクト改善提案など、多様なチームと協力して業務を推進できるコラボレーション力が求められます。

• 経営企画・経営管理ツールの活用経験:
  kpieeなどの経営管理SaaSや、BIツール・ダッシュボードツールを活用した業務経験があると即戦力として活躍できます。
• データ分析・データ活用の知識:
  ノーコードツールを含むデータ管理・活用の知識があると、クライアントへの提案の幅が広がります。
• SaaS事業における部門立ち上げ・マネジメント経験:
  カスタマーサクセス部門の立ち上げや、チームリーダー・マネージャーとしての組織運営経験がある方は即戦力として期待されます。
• コンサルティングファームまたは経営企画部門出身:
  経営層へのアドバイザリー業務経験があると、クライアントの課題への深い理解と高度な提案が可能です。

• カスタマーサクセス部門の設計・運営スキル:
  部門立ち上げから業務フロー・KPI設計・オペレーション構築まで、CSマネジメント全般を実践的に習得できます。
• 経営層向けアドバイザリー能力:
  CxOや代表取締役と日常的に接することで、経営課題の把握・整理・提案に関する高度なビジネスアドバイザリースキルが身につきます。
• SaaSプロダクト開発への貢献力:
  開発部門と連携した追加機能の企画を通じて、プロダクトマネジメントの視点とスキルを養えます。
• 組織・オペレーション設計力:
  新規事業フェーズにおける組織設計・採用・育成・業務効率化の実務経験が積め、将来の事業責任者としての素養が形成されます。
• データ活用・経営管理の知識:
  経営企画業務の効率化支援を通じて、データドリブンな経営管理・KPI設計の実務ノウハウが蓄積できます。