【PDU】【会計実務経験者・DX志向歓迎】プロダクト共創型カスタマーサクセス(自社プロダクト企画候補)｜顧客対応の先にある「価値」を仕組みに変える

以下のいずれかの経験・知見が求められます。

• 会計実務経験（経理・財務・連結決算など）
• 業務改善・DX推進の経験または強い志向性
• 業務プロセス設計・ドキュメンテーション経験
• ExcelやRPA等を用いた業務効率化の実践経験
• ITシステムの利活用・導入支援経験（SaaS・ERPなど）

• 構造的思考力:
  「なぜこの問い合わせが発生するのか」という根本原因を分解・抽象化し、仕組みで解決策を導ける思考力が求められます。
• 顧客志向・価値貢献マインド:
  目の前のお客様や関係者に対し、「どう貢献できるか」を常に考え行動できる姿勢が重視されます。
• 自立自走力:
  受け身にならず、疑問を自ら突き詰め、主体的に課題解決に向かう姿勢。現場から改善提案を積極的に発信できる方が活躍できます。
• 部門横断コミュニケーション力:
  開発・BPO・営業など多様なバックグラウンドを持つメンバーと協働し、翻訳者として情報をつなぐ能力が必要です。
• 成長・改善への強い意欲:
  現状維持ではなく「常に仕事をより良くしたい」という上昇志向。企業文化であるOPEN・VALUE・STRETCHの価値観と合致する方が求められます。

• 連結決算・開示業務の実務知識:
  連結精算表作成・有価証券報告書作成等の実務経験があると、プロダクトの深い理解につながりポジションへの貢献が早まります。
• RPAや自動化ツールの活用経験:
  Excel・RPA等を使った業務効率化の実績があると、会計実務の生産性向上プロジェクトに即戦力として参画できます。
• SaaS・ITプロダクトへの興味・知識:
  ソフトウェアプロダクトの企画・要件定義・仕様設計に関心がある方は、Step2以降の上流業務への移行がスムーズです。
• プロジェクトマネジメントの基礎経験:
  複数の利害関係者を調整しながらプロジェクトを推進した経験は、部門横断の価値創造活動で直接活かせます。

• 連結会計・開示領域の実践知識:
  国内シェアNo.1システムを通じて、約1,200社分の連結決算実務ノウハウに触れることができ、会計×ITの希少な専門性を習得できます。
• プロダクト要件定義・サービス設計スキル:
  Step2以降では要件定義・仕様設計支援・サービス設計に関与でき、ビジネスサイドからプロダクト開発に携わる上流スキルが身につきます。
• BPaaSモデルにおける業務改善・DX推進力:
  RPAや自動化を活用した業務改善プロジェクトを主導する経験を積むことで、DX推進人材としての市場価値を高められます。
• エンタープライズ顧客折衝・価値提案力:
  大手上場企業の経理財務部門との折衝を通じ、複雑なステークホルダー調整や価値提案のスキルが磨かれます。
• 事業企画・プロダクトマネジメントの素地:
  将来的にPdM・事業企画へのキャリアパスを想定した経験が積め、プロダクト戦略立案に関与できる人材へと成長できます。