コーポレートIT（サービスデスク）

以下のいずれかの経験・知識が求められます。

• 社内ヘルプデスク・ITサポート業務経験
• PC・スマートフォン等のIT資産管理経験
• アカウント・アクセス権管理（Active Directory、Okta等）の経験
• MDMツール（Jamf Pro、Intuneなど）の運用経験
• SaaSツール（Google Workspace、Microsoft 365等）の管理・運用経験
• マニュアル・FAQ等のドキュメント整備経験

• ユーザー志向のサポートマインド:
  従業員がストレスなくITを活用できるよう、利便性と安全性のバランスを意識しながら丁寧にサポートできるホスピタリティが求められます。
• 課題発見・仕組み化力:
  属人化を排除し、業務効率化や運用フローの整備・改善を自発的に推進できる問題解決力が必要です。
• 多様なステークホルダーとのコミュニケーション力:
  技術者から非エンジニアの一般社員まで、様々な立場の従業員と円滑にコミュニケーションを取り、要望を的確にくみ取る能力が求められます。
• 優先順位付けと進捗管理力:
  複数の問い合わせ・インシデント・プロジェクトを並行して管理し、適切に優先順位をつけて対応を進められるタスクマネジメント力が必要です。
• 変化・スピードへの適応力:
  急成長企業特有の組織拡大や環境変化に柔軟に対応し、スピード感を持って業務を推進できるマインドセットが求められます。

• 情報セキュリティの知識・経験:
  EDR製品（CrowdStrike・SentinelOne等）やOktaを用いたゼロトラストセキュリティの運用・設計経験があれば即戦力として活躍できます。
• 派遣社員・外部スタッフのマネジメント経験:
  サービスデスク業務に従事する派遣社員の管理監督経験があると、チームの運営をスムーズに行うことができます。
• ITサービスマネジメント（ITSM）の知識:
  ITILフレームワーク等のサービス管理手法を理解していると、インシデント管理や変更管理の仕組み構築に活かせます。
• SaaS導入・運用プロジェクトの推進経験:
  新たなシステムやツールの導入評価・PoC・展開まで一貫して担った経験があれば、コーポレートITの役割拡大に大きく貢献できます。

• エンタープライズレベルのSaaS運用スキル:
  Slack・Google Workspace・Microsoft 365・Notion・Jamf Pro・Okta・EDR製品など、多岐にわたるSaaSを実務で運用・管理する高度なスキルが習得できます。
• ゼロトラストセキュリティの実装・運用経験:
  IDaaS（Okta）やEDR、MDM等を組み合わせたゼロトラストアーキテクチャの設計・運用に関わることで、現代のセキュリティ標準に即した実践的な知識が得られます。
• 業務効率化・IT基盤構築の推進力:
  急成長組織に対応したIT環境の整備・属人化排除・運用フロー策定など、仕組み作りを通じた業務改善推進のスキルが身につきます。
• 多様なステークホルダーとの折衝・プロジェクト推進力:
  全社の従業員を対象としたサービス提供を通じ、技術と事業の両面を理解したうえでプロジェクトを推進する能力が磨かれます。
• IT組織マネジメントの知見:
  派遣スタッフの管理監督や運用ルール策定を通じて、IT組織のマネジメント・チームビルディングの基礎を実践的に学べます。