年収

600万円〜800万円

勤務地

東京都

職務内容

JAPAN AI株式会社について

JAPAN AI株式会社は、2023年4月に設立された現在4期目のAIスタートアップです。

グロース市場に上場している株式会社ジーニーのグループ会社として設立されました。
ジーニーは、プロダクト開発において積極的にAI技術を活用しており、自社プロダクトである「GENIEE SFA/CRM」や「GENIEE CHAT」において、ChatGPTを用いた議事録の自動要約やメールの自動作成など、お客様の業務効率化や生産性向上につながるAI関連機能を提供しています。

このような状況の中、ジーニーグループはAI技術に関わる導入コンサルティング、プロダクト提供、ならびに研究開発をさらに推進するために、2023年4月に戦略的子会社である「JAPAN AI株式会社」を設立いたしました。

当社は「AIで持続可能な未来の社会を創る」というPurposeを掲げ、日本企業の生産性向上や産業の活性化のための様々なAIプロダクトの開発と提供を行っています。高度なプロダクトを開発するために、ChatGPTをはじめとした各種大規模言語モデルやGenerative AIなどの分野の研究も進めています。

昨年2024年11月には、国内企業としても一早く「AIエージェント*」をローンチし、多くの企業様に高評価を頂いており、国内市場を席捲しております。
当社はAI市場のトップランカーであると自負しております。

JAPAN AI株式会社：https://japan-ai.co.jp/
＊：JAPAN AI 「AIエージェント」を提供開始
　　AIエージェント部門でグランプリに選出

募集背景

この先1,2年でJAPAN AIという社名の通り、『AI市場国内No.1』という高い目標を掲げております。
「AIで持続可能な未来の社会を創る」というPurposeに共感いただき、AIにおける産業革命を起こそうと優秀なメンバーたちが集い、この3年で約220名規模（2年連続毎年約100名の採用。業務委託含む）まで増員ができました。
ここから一気に事業をスケール＆AI市場シェアを獲得していくために、更なる組織の強化が急務になっています。

創業期を終え、グロースフェーズに突入した状況の中で、顧客数も増加の一途を辿っていることから、カスタマーサクセスメンバーの増員が急務となり、採用を行うことになりました。
ともに日本のAI市場NO.1を目指していただける方を募集いたします。

チームの目標/ミッション

当社は、「一企業に一つオリジナルのAIを持つ時代を創る。そしてAIは働く人をサポートし、圧倒的な生産性を実現する。」というビジョンを掲げ、日々事業運営をしております。

カスタマーサクセス部では、顧客のニーズに応じたカスタマイズされたプロンプト*の作成や設計を代行し、顧客の成果達成をミッションとしております。付加価値の提供を実現させる為の解決策を提案し、実装に向けた支援も行っています。
業界別や職種別のユースケースを顧客と一緒に考え、顧客課題の解消だけではなくマーケット攻略に必要な機能をプロダクトマネージャーと相談しながら実現することができるやりがいの大きなポジションです。

＊プロンプト：AIモデルに対する指示や入力文です。それによってタスクを与え、期待する結果を取得するための指標となります。

業務内容

『～日本一になりたい方へ～AIで日本に革命を起こしませんか？』
現在トレンド真っ只中のAI産業。生成AIの台頭により、何十年に一度の産業革命が起こると言われており、何百社もの生成AIスタートアップが誕生しています。

その中で当社こそがAI革命を起こす企業だと確信し、全社一丸となって日々業務に取り組んでいます。
カスタマーサクセス部は、当社のサービスにご期待いただいた顧客が最大限の価値を受け取れるよう支援する重要な役割を担っています。
カスタマーサクセス担当として、以下業務をお任せいたします。

顧客オンボーディング
新規顧客の導入支援を行い、製品の基本的な使い方や機能について説明します。顧客がスムーズに製品を利用開始できるよう、必要な準備やサポートを提供します。
技術サポート
?顧客からの技術的な質問や問題に対応します。コードの生成や解説、改善提案、バグチェックなど、顧客が製品を効果的に使用できるよう支援します。
顧客の成功のための戦略立案
顧客のビジネス目標や課題を理解し、それに合わせた製品の活用方法を提案します。顧客が目標を達成できるよう、戦略的なアドバイスを行います。
顧客向けプロンプトの作成代行と設計
顧客のニーズに応じたカスタマイズされたプロンプトの作成や設計を代行し、顧客が求める成果を達成できるようサポートします。これには、顧客の要望を理解し、それを具体的なプロンプト設計に落とし込む能力が求められます。
CSの各種仕組みづくりや企画
顧客の成功を支援するための新しい仕組みやプログラムの企画・実施を行います。これには、顧客向けのプロンプト作成代行や設計、CSプロセスの改善、顧客エンゲージメントを高めるためのイベントやセミナーの企画などが含まれます。
エクスパンション (アップセル / クロスセル) の機会の特定と提案
顧客の使用状況やニーズを分析し、追加の製品やサービスが顧客の成功にどのように貢献できるかを提案します。
配属予定部署

【カスタマーサクセス部 16名】
・事業本部長：1名
・エンタープライズチーム：3名
・Opsチーム：3名
・アダプションチーム：4名
・オンボーディングチーム：5名

【連携部門】
・セールス部門（エンタープライズセールス、インサイドセールス）
・プロダクト開発部門（PdM、エンジニア）
・マーケティング部門

このポジションの魅力

①顧客の本質的課題解決ができる
顧客のニーズに応じたカスタマイズされたプロンプトの作成や設計を行うため、顧客本来のニーズに応えるソリューションを提供できます。顧客の本質的な課題にアプローチが可能なため、非常にやりがいのあるポジションです。

②圧倒的スピード感で自己成長・市場価値の上昇が実現できる
AI市場は2030年までに最大約8.7兆円と言われており、パイオニア企業として事例/プロダクトを作り上げていける貴重な経験を積むことができます。そのため、今後重要視されるであろうAI知見を兼ね備えた人材として、キャリアを積むことができます。

③経営視点を養いながら、裁量を大きく持って、自律的に働ける
グループ会社であるジーニーを一代で上場させた実績を持つ代表工藤と密にやり取りを行っていただくため、カスタマーサクセス業務だけにとどまらず、経営視点を持ちながら、業務に取りかかることができます。かつ3期目のスタートアップのため、未整備な環境故に自由度高く働くことができます。

④日本一になる過程で、優秀な仲間たちと切磋琢磨できる
AI市場において、全社一丸となり日本一を目指しております。また、その想いに共感いただいた仲間たちが当社には集まっています。日本一になるには、まだまだ課題は多いですが、それを実現できるだけのメンバーが当社には揃っており、そんな仲間たちと日々、仕事に向き合える刺激的な環境になっています。

⑤安定した基盤の中で、成長企業に参画できる
上場会社であるジーニーのアセットを活用できるため、スタートアップでは考えられない安定基盤を実現しながら、グロースフェーズの組織に携わることができます。
スタートアップのスピード感×上場会社のアセットを活用したスケーラブルな仕事という環境で仕事に取り組むことができます。

働き方

出社勤務となります。ただし体調不良やご家族のケアが必要な場合は、上長に相談の上で在宅勤務が可能です。

必須条件

以下いずれかのご経験

①カスタマーサクセスのご経験
　特にエクスパンション (アップセル / クロスセル) に注力され、成果を出されたご経験

②SaaSサービスにおけるフィールドセールスのご経験

歓迎条件
AIツールの業務利用経験:
AIの仕様や挙動についての理解があり、インプットに対するアウトプットのイメージができる方。
技術的なバックグラウンド:
SIerやSEなどの技術的な経験があり、要件定義や企業へのシステム導入経験がある方。
Webマーケティング／広告運用経験
求める人物像
リーダーシップと自己主導性
チームをリードし、プロジェクトを推進するためのリーダーシップスキルを持っている方。また、自己主導的に業務を進め、新しい取り組みや改善活動を主導できる方
コミュニケーション能力と調整力
顧客とのコミュニケーションはもちろん、社内のエンジニアや他部署との円滑なコミュニケーションができる方。顧客の要望を技術チームに伝え、技術的な内容を顧客にわかりやすく説明できる能力が求められます。
自己学習能力が高い方
AI業界は変化・進化が非常に速いため、自ら新しい知識や技術を積極的に学び、キャッチアップできる方を歓迎します。
選考フロー

書類選考　→面接（2回）→　内定
※最終面接までにSPIの受験とリファレンスチェックをご対応いただきます

企業名

株式会社ジーニー

本社所在地

東京都新宿区西新宿6-8-1住友不動産新宿オークタワー5/6階

雇用形態

正社員

各種保険

健康保険雇用保険厚生年金労災保険

休日休暇

完全週休二日制所定休日：土・日・祝日休暇：年次有給休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12月31日?1月3日）、慶弔休暇

情報更新日

2026/05/01

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AIが推定した求人関連情報

想定給与

600万円〜800万円

リモートワーク

平均年齢

31歳

ポジションの魅力

急成長AI市場のパイオニア企業でキャリアを築ける:
AI市場は2030年までに最大約8.7兆円規模と予測されており、JAPAN AIはその市場において国内No.1を目指すパイオニア企業です。業界最前線で事例やプロダクトを作り上げていける貴重な経験を積むことができます。
経営視点を持ちながら、裁量大きく自律的に働ける:
ジーニーを一代で上場させた実績を持つ代表と密にやり取りを行うため、カスタマーサクセス業務にとどまらず、経営視点を養いながら業務に取り組めます。3期目のスタートアップのため、自由度高く働ける環境です。
スタートアップのスピード感×上場会社の安定基盤:
上場会社であるジーニーのアセットを活用できるため、スタートアップでは考えられない安定基盤を実現しながら、グロースフェーズの組織に携わることができます。
AI専門知識を備えた市場価値の高い人材になれる:
生成AIやLLMを活用したプロダクトのCSとして、AIの仕様・プロンプト設計・技術サポートまで幅広く経験でき、今後ますます重要視されるAI知見を持つ人材としてキャリアを積めます。
優秀なメンバーとAI革命に挑む刺激的な環境:
AIで日本に革命を起こすというビジョンに共感した意欲的な仲間が集まっており、年齢・役職問わず意見が飛び交う活気あるチームで切磋琢磨できます。

必須スキル（ハード）

以下いずれかの経験・知見が求められます。

SaaSまたはITサービスにおけるカスタマーサクセス経験（特にアップセル／クロスセルで成果を出した経験）
SaaSサービスにおけるフィールドセールス経験

必須スキル（ソフト）

リーダーシップと自己主導性:
チームをリードしプロジェクトを推進するリーダーシップを持ち、自ら新しい取り組みや改善活動を主導できる方が求められます。
高いコミュニケーション能力と調整力:
顧客対応はもちろん、社内エンジニアや他部署との円滑な連携ができ、技術的な内容を顧客にわかりやすく説明できる能力が必要です。
継続的な自己学習能力:
AI業界は変化・進化が非常に速いため、自ら積極的に新しい知識や技術をキャッチアップし続けられる姿勢が求められます。
顧客課題を本質的に捉える思考力:
顧客のビジネス目標や課題を深く理解し、単なる問題解決にとどまらず戦略的な視点で提案できる力が必要です。
スピード感を持った実行力:
スタートアップのグロースフェーズにおいて、スピード感を持って意思決定・行動できる推進力が求められます。

歓迎スキル

AIツールの業務利用経験:
AIの仕様や挙動を理解し、インプットに対するアウトプットのイメージができる方は即戦力として歓迎されます。
技術的なバックグラウンド（SIer・SE経験）:
要件定義や企業へのシステム導入経験があると、技術サポートやプロンプト設計において強みを発揮できます。
Webマーケティング／広告運用経験:
広告・マーケティング領域の知識は、顧客の業務課題を深く理解しソリューション提案に活かせます。
アーリーフェーズのスタートアップでの就業経験:
未整備な環境でのゼロイチ経験がある方は、JAPAN AIのグロースフェーズにおいても即座に活躍が期待されます。

この求人で得られるスキル

生成AI・プロンプトエンジニアリングの実践スキル:
顧客向けにカスタマイズされたプロンプトを設計・作成する業務を通じて、実務レベルのAI活用スキルを習得できます。
SaaS事業運営における顧客成功（CS）ノウハウ:
オンボーディングから技術サポート、エクスパンション提案まで一気通貫でCSの全工程を経験でき、高いCS専門性を身につけられます。
経営・事業戦略の視点:
代表と密に連携しながら業務を行うことで、カスタマーサクセスの枠を超えた経営視点・事業戦略立案のスキルを養えます。
AI業界のビジネス知識とユースケース設計力:
業界別・職種別のAI活用ユースケースを顧客と共に創出する経験を積むことで、AI市場全体を俯瞰した提案力が身につきます。
CS組織構築・プロセス設計スキル:
CS仕組みづくりや企画業務を通じて、ゼロからKPI設計・オペレーション構築を行うプロジェクトマネジメント能力を習得できます。

キャリアマップ

現在：JAPAN AI カスタマーサクセス担当
CSシニアメンバーアップセル・クロスセルの実績を積み、担当顧客のLTV最大化や複雑な技術サポートをリードするシニアCSとして成長します。
CSリーダー／マネージャーチームのKPI設計や育成・マネジメントを担い、CS部門全体を牽引するマネージャーポジションを目指します。
事業部長・プロダクトマネージャー顧客フィードバックをプロダクトに反映するPMや、CS事業部全体を統括するポジションへのキャリアパスがあります。
グループ会社幹部・経営層代表と密に連携する環境を活かし、JAPAN AIやジーニーグループの経営幹部・役員へのキャリアアップも視野に入ります。

AI 口コミまとめ

株式会社ジーニー（親会社）の口コミサイト集計データによれば、総合評価はおおむね3.1〜3.6点程度と標準的な評価です。平均年収は約600〜650万円前後で業界水準よりやや高めとの声が多く、若手へのチャンスや成長スピードを評価するポジティブな意見が見られます。一方で、残業時間の長さや組織のマネジメント体制に課題があるとの指摘もあります。スタートアップ気質の強い社風で、スピード感と自律的な動き方を好む人には向いている環境といえます。

【ポジティブな評価】
1. 年収・評価制度：半期ごとの昇給査定があり、成果や役割に応じて年収が上昇しやすい仕組みが整っている。入社後に大幅な年収アップを経験したとの声もある。
2. 成長・チャンス：若手でも新規プロジェクトを任される機会が多く、圧倒的なスピード感の中で成長実感を得やすい環境との評価がある。
3. 福利厚生：近隣在住者向けの住宅手当、書籍購入補助、リフレッシュ手当など...(ここから先は会員登録後にご覧いただけます。残り383文字)

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※本資料はAIを活用して収集・整理した情報を含んでいます。正確性については適宜ご確認ください。

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