Zendesk導入プロジェクトマネージャー／リモートワーク可

以下のいずれかの経験・知見が求められます。

• プロジェクトマネジメント経験
• クライアント折衝・ヒアリング経験
• 要件定義・設計書作成の経験
• HTML/JavaScript/CSS/Python/Node.js/GASなどのプログラミングスキル
• Zendesk導入または類似CRMツール経験
• GCP/AWSなどのクラウドインフラ知識

• 自走力と課題発見力:
  少数精鋭チームで社会人経験豊富なメンバーが多いため、自ら課題を見つけて動く「自走力」が重視されるカルチャーで必須のスキルです。
• 能動的な姿勢とオーナーシップ:
  関わりたいプロジェクトに自ら手を挙げられる風土があるため、能動的に行動しプロジェクトに対してオーナーシップを持つ姿勢が求められます。
• ビジネスと技術の橋渡し力:
  クライアントからのヒアリングと社内エンジニアとの連携を担うため、ビジネスと技術の両面を理解し翻訳するコミュニケーション能力が必要です。
• 柔軟な対応力と調整力:
  代理店本部およびクライアントとの打ち合わせ調整や、プロジェクト全体の「ビジネス側の推進役」として多様なステークホルダーと調整する能力が求められます。
• 自己管理能力:
  プロジェクトの進め方や働き方に大きな裁量があるため、自分にとって最もパフォーマンスを発揮できるよう自己管理する能力が必要です。

• CRMシステム導入の上流工程経験:
  Zendeskに限らず、Salesforceなど他のCRMシステムの導入プロジェクトで要件定義から携わった経験があると、より早期に活躍できます。
• 代理店・大手企業との折衝経験:
  代理店本部や大手クライアントとの調整・折衝経験があれば、プロジェクト推進において即戦力として期待されます。
• アジャイル・スクラム開発経験:
  少数精鋭チームでの柔軟なプロジェクト推進において、アジャイル開発やスクラムマスター経験があるとプラスになります。
• カスタマーサクセス領域の知見:
  Zendeskはカスタマーサポート領域のツールであるため、カスタマーサクセスやサポート業務の理解があると提案力が高まります。

• Zendesk専門スキル:
  Zendeskの導入・設計・構築・運用まで一気通貫で経験することで、市場価値の高いZendesk専門家としてのスキルを獲得できます。
• 上流工程のプロジェクトマネジメント力:
  クライアントからのヒアリング、要件整理、設計、提案まで上流工程を担当することで、プロジェクト全体を俯瞰するマネジメント力が身につきます。
• ビジネスとテクノロジーの統合力:
  ビジネス側の推進役として、エンジニアと密に連携しながら技術とビジネスの両面を学べるため、統合的な視点が養われます。
• 少数精鋭での裁量ある意思決定経験:
  少数精鋭チームで大きな裁量を持って働くことで、自己判断・意思決定の経験を積み、リーダーシップを強化できます。