Zendesk導入プロジェクトマネージャー／リモートワーク可

以下のいずれかの経験・知見が求められます。

• ITシステムの導入・設定・構築経験
• クライアントへのヒアリング・要件定義経験
• HTML / JavaScript / CSS のいずれかを用いた開発経験
• 設計書・仕様書などのドキュメント作成経験
• 社内外ステークホルダーとの折衝・調整経験

• 自走力・主体性:
  課題を自ら発見し、指示を待たずに行動できる姿勢が求められます。少数精鋭チームのため、受け身のスタンスではなく自ら動ける人材が評価されます。
• 論理的なコミュニケーション能力:
  クライアントの業務課題を正確にヒアリングし、技術チームへ的確に伝えるブリッジ役を担うため、相手に応じた説明力が必要です。
• プロジェクト管理・進行能力:
  複数の関係者との打ち合わせ調整や進捗管理を担うため、スケジュール・タスクを体系的に整理・管理できるスキルが求められます。
• 柔軟な問題解決力:
  機能実現のための調査や設計など、答えが一つではない課題に対し、多角的に解決策を検討できる思考力が重要です。
• 学習意欲・好奇心:
  入社後はZendeskの操作習得から始まり、新しいツールや技術に対して抵抗なく取り組める姿勢が評価されます。

• Zendesk の操作・設定経験:
  Zendeskの管理画面操作や設定経験があれば、即戦力として早期活躍が期待できます。
• Python / Node.js / GAS を用いた開発経験:
  自動化や連携開発に活用される言語の経験があると、システム構築フェーズで大きな強みになります。
• GCP / AWS などクラウドサービスの利用経験:
  インフラ知識があることで、エンジニアとの技術的な連携がよりスムーズになります。
• CRMやカスタマーサポートツールの導入・運用経験:
  Zendesk以外のサポートツールや業務改善ツールの導入経験は、提案の幅を広げます。
• 代理店・パートナーとの折衝経験:
  求人票に「代理店本部との打ち合わせ」が明記されているため、関係者が多い環境でのプロジェクト推進経験があると活かせます。

• Zendesk 導入・カスタマイズスキル:
  実案件を通じてZendeskの設計・設定・コーディングを習得でき、CXツール分野における専門的なスキルが身につきます。
• エンドツーエンドのPMスキル:
  提案から納品まで一気通貫で担当するため、要件定義・設計・構築・運用引き渡しまでの全プロセスを実践的に経験できます。
• クラウドインフラ（GCP/AWS）の実務知識:
  実際のプロジェクトでGCPやAWSを活用することで、クラウド環境における設計・運用の実務知識が蓄積されます。
• 大手企業向けDX提案力:
  大手クライアントへの提案・要件整理を繰り返すことで、企業規模に応じたDX推進のアプローチや提案力が磨かれます。
• 多言語・多ツールを横断する技術応用力:
  HTML・JavaScript・Python・Node.js・GASなど複数の言語・ツールを実務で扱うことで、柔軟な技術応用力が身につきます。