◆【リーダー候補】業務改善担当 / コーポレート・バックオフィス担当 / ヘルプデスク改革からお任せ [ コーポレート ]

以下のいずれかの経験・スキルをお持ちの方が対象です。

• 業務改善・業務プロセス再設計の実務経験
• ITヘルプデスクまたは社内IT運用・管理の経験
• 社内外のステークホルダーを巻き込んだプロジェクト推進経験
• チャットボット・FAQ・自動化ツール等の導入・運用経験
• 調達購買・総務・コーポレートバックオフィス業務の経験

• 課題発見・構造化能力:
  現状の業務プロセスを客観的に分析し、ボトルネックを特定して課題を構造的に整理・言語化できる力が求められます。
• 推進力・主体性:
  特定の業務をこなすだけでなく、全社に関連する課題をプロジェクトとして自ら立ち上げ、完結まで推進できる行動力が必要です。
• ステークホルダーマネジメント力:
  経営層・事業部・外部ベンダーなど多岐にわたる関係者を巻き込み、合意形成しながら改革を進められるコミュニケーション能力が求められます。
• 成果へのこだわり:
  生産性重視・成果主義の文化が根付いており、KPIや定量指標を意識しながら施策の効果を検証・改善できる姿勢が重視されます。
• 柔軟な学習適応力:
  ITヘルプデスクに留まらず、購買・総務など異なる領域へ次々と役割を広げていくため、新しいドメイン知識を素早くキャッチアップできる姿勢が必要です。

• ITサービスマネジメント（ITSM）の知識:
  ITILなどのフレームワークを活用したサービスレベル設計・改善の経験があると即戦力として活躍できます。
• RPA・自動化ツールの活用経験:
  PCキッティングやアカウント管理などの定常業務を自動化した経験があると、早期に成果を出しやすいポジションです。
• 調達・購買領域のコスト交渉経験:
  仕入先交渉や集中購買の仕組みづくりなど、コストマネジメントの実務経験がある方は、将来の役割拡張時に強みを発揮できます。
• オフィス移転・レイアウト変更の経験:
  本社・事業所の移転プロジェクト管理や賃料交渉の経験は、オフィス総務チームとの連携において高く評価されます。
• データ分析・可視化スキル:
  問い合わせ内容や対応工数のデータを分析し、改善施策の優先順位を判断できる定量的な思考力・ツール活用スキルが歓迎されます。

• コーポレートPMスキル:
  ヘルプデスク改革から始まり、調達・購買・総務など複数領域の業務改善プロジェクトをリードすることで、コーポレート領域における実践的なプロジェクトマネジメント力が養われます。
• 全社視点の経営インフラ設計力:
  経営層や各事業部と連携しながら全社横断課題に取り組む中で、個別業務の効率化に留まらない、組織・仕組み全体を設計・変革する視座が身につきます。
• ITサービス最適化の実務知識:
  FAQ・チャットボット・自動化ツール・ライセンス管理など、社内ITサービス全般の企画・導入・改善を通じて、実務ベースのITサービスマネジメントノウハウが蓄積されます。
• 調達・コスト管理の専門知識:
  仕入先交渉・集中購買・コスト可視化などのプロジェクトを通じて、調達購買領域における交渉力・コスト管理スキルが習得できます。
• ステークホルダーマネジメント経験:
  経営層・事業責任者・外部ベンダーを含む多様な関係者との意思決定プロセスに携わることで、大規模組織内での推進力・合意形成力が実践的に培われます。