◆【リーダー候補】コーポレートIT×業務改善×運用 / BPRやインフラ領域へ役割拡張可 / 東証プライム上場 [ コーポレート ]

以下のいずれかの実務経験・スキルが求められます。

• ITヘルプデスク・社内SE・コーポレートIT領域での実務経験
• PCキッティング・アカウント管理などのIT運用業務経験
• 問い合わせ対応フロー・業務プロセスの改善・標準化の経験
• ITツール（SaaS・ライセンス管理等）の選定・運用経験
• メンバーやチームのマネジメント経験（リーダー・サブリーダー相当以上）

• 課題発見・構造化思考力:
  現状のITヘルプデスク業務を定量的に分析し、ボトルネックを特定して改善施策を立案・実行できる論理的思考力が求められます。
• 主体的なオーナーシップ:
  指示を待つのではなく、自ら課題を定義し解決策を描いて推進する自走力・当事者意識が重視される組織文化です。
• ステークホルダーとのコミュニケーション力:
  経営層・事業責任者・現場メンバーなど多様な関係者を巻き込みながらプロジェクトを推進するための、分かりやすい情報伝達と調整力が必要です。
• 変化への適応力・学習意欲:
  事業成長が速くITニーズも変化し続ける環境のため、新技術や新しい業務領域に積極的にキャッチアップする姿勢が求められます。
• セルフマネジメント能力:
  成果を時間内で最大化するカルチャーのもと、優先順位を自ら判断し、高い生産性で業務を遂行できる自己管理能力が重視されます。

• チャットボット・FAQシステムの導入・運用経験:
  Zendesk・ServiceNow・社内FAQツールなどを活用した自己解決率向上の施策経験があると即戦力として評価されます。
• 業務自動化（RPA・スクリプト等）の経験:
  PCキッティングやアカウント発行などの定常業務を自動化した経験は、ヘルプデスク改革の推進に直結します。
• ITインフラ・セキュリティに関する基礎知識:
  ネットワーク・クラウド・エンドポイント管理など、インフラ領域への役割拡張を見据えた基礎知識があると評価されます。
• BPR・業務改善プロジェクトのリード経験:
  社内業務プロセスの再設計や効率化プロジェクトを推進した経験は、将来のBPR推進部への異動を見据えて高く評価されます。
• ITベンダーとの交渉・契約管理経験:
  ソフトウェア・ライセンス・PC周辺機器などのコスト最適化やリプレイス推進の経験があると活躍の幅が広がります。

• ITヘルプデスク改革・BPR推進スキル:
  現状分析から改善施策立案・実行・効果測定までのPDCAサイクルを主導することで、業務プロセス改革の実践的なスキルが習得できます。
• プロジェクトマネジメントスキル:
  社内外の多様なステークホルダーを巻き込みながら改革プロジェクトを完遂させる経験を通じて、上流のIT企画・構想力を含む高度なPMスキルが身につきます。
• コーポレートIT全般の幅広い知見:
  ヘルプデスクにとどまらず、ITインフラ・情報セキュリティ・ITGCなど複数の領域に携わることで、コーポレートIT全般の実践的な知見が得られます。
• チームリーダー・マネジメント経験:
  7名規模のヘルプデスクチームを率いるリーダーとして、メンバーマネジメント・育成・評価など組織マネジメントの実経験を積むことができます。
• 医療・介護領域のドメイン知識:
  医療・介護・ヘルスケア分野で40以上のサービスを展開する企業でのIT業務を通じて、成長市場における業界固有の課題や事業モデルへの深い理解が得られます。