08:オペレーションストラテジスト
- 年収
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600万円〜1,500万円
- 勤務地
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東京都
- 職務内容
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データによるユーザーや市場の理解に基づき、LUUPのオペレーション戦略を構築する『オペレーションストラテジスト』を募集しています。LUUPのサービスは、主に市場を巡回してバッテリー交換や車両の再配置をするFieldオペレーション、車両の定期メンテナンスや故障車の修理をするリペアオペレーション、お客様対応をするカスタマーサービスなど、複雑なオペレーションによって運営されています。お客様に最高のサービス利用体験を提供することに加えて、持続可能なサービス提供のために効率的で拡張性のあるオペレーションを実現することが重要です。LUUPの幅広いオペレーションの現場から課題を抽出して、お客様の声やデータ分析から課題を定性・定量的に理解して、最適なオペレーション戦略を構築することが『オペレーションストラテジスト』の役割です。
【仕事内容】
・各オペレーションチームと連携してオペレーションを構造的・定量的に理解して改善すべき課題を抽出すること
・各種オペレーションの指標の設計やダッシュボードの作成とモニタリング
・各種データ分析や戦略検討後の、オペレーション現場の実務への導入支援(ダッシュボード作成や対応方針作成など)以下は、仕事内容の一例です。
・Fieldオペレーション)ライドデータやオペレーションデータ分析に基づく、オペレーション課題の抽出と最適なオペレーションの構築(例:バッテリー交換や車両の再配置業務の効率化など)
・リペアオペレーション)ライドデータや車両の故障データ分析に基づく、定期メンテナンス基準の設計
・カスタマーサービス)ユーザーアプリ内のお客様からのフィードバックに対する最適な対応方針の検討 - 企業名
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株式会社Luup
- 本社所在地
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東京都品川区西五反田八丁目9番地5FORECAST五反田WEST 7階
- 雇用形態
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正社員
- 各種保険
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健康保険 雇用保険 厚生年金 労災保険
- 休日休暇
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年末年始 夏期休暇 有給休暇 |完全週休二日制(土日)、祝日|特別休暇
- 情報更新日
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2026/04/09
AIが推定した求人関連情報
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日本最大級のマイクロモビリティインフラを支える戦略ポジション:
全国34エリア・15,500ポート・車両40,000台規模にまで成長した「LUUP」のオペレーション戦略を担う中核ポジションです。スタートアップならではのスピード感の中で、インフラ構築という社会的意義の大きな事業に携われます。 -
データドリブンなオペレーション改革への挑戦:
ライドデータや故障データ、ユーザーフィードバックなど多種多様なデータを活用し、Fieldオペレーション・リペア・カスタマーサービスという複合的なオペレーション全体の最適化戦略を構築できます。定性・定量の両面から課題に向き合えるやりがいの大きな役割です。 -
上場を見据えた成長フェーズへの参画:
同社は累計調達額約214億円(2025年11月時点)に達しており、国内電動キックボード関連サービスとして初の上場が期待されるスタートアップです。成長フェーズで事業基盤を整えるメンバーとしてキャリアを築けます。 -
オペレーション全領域にまたがる横断的な影響力:
Field・リペア・カスタマーサービスと複数のオペレーション部門と連携し、指標設計からダッシュボード構築、現場導入支援まで幅広く担当することで、事業全体への影響力を持ちながらスキルを広げることができます。 -
ユニークな福利厚生とスタートアップならではの文化:
入社時有休付与・自社サービス利用補助・書籍購入費用負担・信託型ストックオプションの設定など、スタートアップらしい制度が整っています。完全週休二日制(土日)・年間休日120日以上・産休育休取得実績ありと、働き方面の基盤も整備されています。
以下のいずれかの経験・知識が求められます。
- データ分析・BI業務の実務経験(SQL等を用いたデータ抽出・集計)
- オペレーション改善・業務設計の実務経験
- ダッシュボード作成・KPI指標設計の経験
- 定量・定性両面での課題分析・戦略立案経験
- 複数部門との横断的なプロジェクト推進経験
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構造的思考力:
複雑なオペレーション現場の課題を構造的に整理し、改善優先度を論理的に判断できる能力が求められます。 -
データに基づく意思決定力:
ライドデータや故障データなど多様なデータを読み解き、数値に基づいて課題を定量的に把握・説明できる力が必要です。 -
クロスファンクショナルな連携力:
Field・リペア・カスタマーサービスなど複数のオペレーションチームと密に連携し、現場ニーズを吸い上げながら施策を推進できるコミュニケーション能力が求められます。 -
実行推進力・オーナーシップ:
分析にとどまらず、戦略を現場オペレーションに落とし込むための導入支援まで責任を持って推進できる主体性が重要です。 -
変化への適応力:
急成長するスタートアップ環境において、事業フェーズや優先課題の変化に柔軟に対応しながら自律的に動ける姿勢が求められます。
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SQLやPythonを用いたデータ分析スキル:
SQL等のデータ分析ツールを活用した実務経験があると、ダッシュボード作成や指標設計においてスムーズに活躍できます。 -
サプライチェーンや物流オペレーションの経験:
稼働計画・予算計画管理、外部ベンダーマネジメント、品質の統計的分析・改善など、物流・SCM分野の知識は本ポジションで直接活かせます。 -
コンサルティングや戦略策定の経験:
戦略系コンサルティングファーム等での経験をお持ちの方は、オペレーション戦略の構築や課題構造化において即戦力として活躍が期待されます。 -
チームマネジメント・組織構築の経験:
将来的なチームリードを見据え、メンバーマネジメント経験を持つ候補者を歓迎しています。 -
BIツール(TableauやRedash等)の活用経験:
オペレーション現場向けのダッシュボード構築に、BIツールの実務経験があると即戦力として期待されます。
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リアルオペレーション×データ分析の希少スキル:
デジタルサービスでありながら、現実の街のインフラ運営を支えるオペレーションをデータで最適化する経験は、他の事業では得にくい市場価値の高いスキルセットです。 -
事業全体を俯瞰するオペレーション戦略立案力:
Field・リペア・カスタマーサービスと複数領域を横断的に担当することで、部分最適ではなく事業全体を見渡した戦略構築・実行の経験が得られます。 -
KPI設計・ダッシュボード構築の実践スキル:
各オペレーション指標の設計から現場導入まで一貫して担当することで、ビジネスに直結するデータ可視化・モニタリングの実務力が磨かれます。 -
スタートアップにおける組織横断プロジェクト推進経験:
急成長フェーズのスタートアップで複数チームと連携して戦略を実行する経験は、将来のマネジメント・事業責任者キャリアに直結するポータブルスキルです。 -
マイクロモビリティ・MaaS領域の業界専門知識:
2024年〜2032年にかけて16.1%の成長が予測される電動マイクロモビリティ市場で、業界特有のオペレーション知識と市場感覚を習得できます。
- 現在
- シニアオペレーションストラテジスト オペレーション全領域の指標設計・戦略立案を主導し、複雑な課題に対する高度な分析と施策実行を担うシニアメンバーとして活躍するステップです。
- オペレーション領域のリード・マネージャー 複数のオペレーション改善プロジェクトを束ね、チームメンバーの育成や組織構築も担うマネジメントポジションへの昇格が想定されます。
- Head of Operations / オペレーション責任者 Field・リペア・カスタマーサービスを含むオペレーション部門全体の戦略と執行を統括するポジションです。事業成長を直接牽引するリーダー役割となります。
- 事業企画・経営戦略ポジション オペレーション全体の深い理解と数値感覚を活かして、事業計画や新規モビリティサービスの展開を担う経営に近いポジションへのキャリアパスも視野に入ります。
- 他業界でのオペレーション戦略・データ活用専門家 リアルオペレーション×データ分析という希少スキルは汎用性が高く、物流・MaaS・シェアリングエコノミー等の成長産業でのキャリア展開にも活かせます。
【ポジティブな評価】
1. 事業の独自性・社会貢献性:日本において電動キックボードのシェアリングサービスでは独壇場の地位を持ち、「街じゅうを駅前化する」という大きなミッションへの共感がやりがいにつながるという声が多い。
2. 成長環境:全てを自分で処理する経験が積める環境で、マルチタスク処理能力や自律的な問題解決力が身につくとの評...(ここから先は会員登録後にご覧いただけます。残り332文字)
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