【大阪】【CX】Salesforceプロジェクトマネージャー　※Salesforce未経験可（大阪）

以下のいずれかの経験・知見が求められます。

• システム開発プロジェクトのプロジェクトリーダー・マネージャー経験
• 顧客へのIT系サービス提案・要件定義の経験
• ステークホルダーとの交渉・調整を含むプロジェクトマネジメント経験
• 開発費用の見積もり作成経験
• SFA・CRM・ERP等のパッケージソリューション導入経験（いずれか）

• 顧客課題の本質を捉えるヒアリング力:
  顧客が抱える業務課題やニーズを丁寧にヒアリングし、表面的な要望の背後にある本質的な課題を見極める能力が求められます。
• 多様なステークホルダーをまとめるコミュニケーション能力:
  顧客側の業務部門・経営層、社内エンジニアチーム、外部パートナーなど多様な関係者と円滑にコミュニケーションを取り、プロジェクトを推進するための調整力が必要です。
• 論理的思考力と問題解決力:
  業務課題に対してシステムを活用した解決策を論理的に整理し、顧客に分かりやすく提案する力が求められます。
• プロアクティブな主体性と達成意欲:
  プライムベンダーとして裁量ある仕事を担うため、自ら考え行動する自律性と、プロジェクトを最後まで推進する粘り強さが重要です。
• チームリーダーシップ:
  専門性の高いSalesforceエンジニアを含むチームを牽引し、メンバーの強みを引き出しながらプロジェクト全体をマネジメントする力が求められます。

• Salesforce関連の資格・経験:
  Salesforce認定アドミニストレーター、Sales Cloud / Service Cloudコンサルタント等の資格保有者や、実際のSalesforce導入プロジェクト経験者は即戦力として歓迎されます。
• 製造業・製薬業界の業務知識:
  大阪拠点では製造業・製薬企業向けサービスに注力しているため、これらの業界における業務フローやシステム要件に関する知識・経験は高く評価されます。
• CRM・SFA導入コンサルティング経験:
  Salesforce以外も含めCRM・SFA等の顧客接点系システムの導入コンサルティング経験があると、即戦力性が高まります。
• 上流コンサルティング（業務改革・BPR）経験:
  顧客の業務改革・プロセス改善（BPR）の観点からシステム提案・導入を推進した経験は、本ポジションの職務範囲と親和性が高く歓迎されます。

• Salesforceプラットフォームの実践的知識:
  業務を通じてSales Cloud・Service Cloud・Experience Cloudの機能・設定・活用手法を体系的に習得できます。社内の認定テクニカルアーキテクトやMVP保有者からの指導も受けられます。
• CXコンサルティングスキル:
  顧客の業務課題の発掘から、Salesforceを活用した解決策の提案・導入・定着化支援まで一気通貫で担うことで、高付加価値なCXコンサルティングの実践スキルが磨かれます。
• 製造業・製薬業界の業務ドメイン知識:
  大阪拠点特有の製造業・製薬業界プロジェクトを通じて、業界特有の営業・マーケティング・顧客サービスプロセスに関する深い業務知識を蓄積できます。
• プロジェクトマネジメント高度化:
  プライムベンダーとして複数のステークホルダーを統率し、要件定義から導入・定着化まで主体的に推進することで、エンタープライズ規模のPM経験値を高められます。
• Salesforce認定資格の取得:
  教育体制・資格取得支援が充実しており、認定アドミニストレーターから上位資格（Sales/Service/Experience Cloudコンサルタント等）まで段階的に取得を目指せる環境が整っています。