カスタマーサポート／リーダー候補／東京

東京都

仕事内容
「ユーザー第一優先」を掲げるCygamesのカスタマーサポートチーム内における「カスタマーサポート二次対応」のお仕事を一緒におこなっていただけるメンバーを募集いたします。

具体的には、メールでのお問い合わせ対応をしているスタッフから相談を受け、ゲーム及びサービスを運用している部署と協議を行い、対応方針の決定をしていくことが中心的な業務となります。
「カスタマーサポート一次対応」ではありませんので、イレギュラーが発生しない限り、ユーザーの方々と直接のお問い合わせ対応業務は発生しません。

お問い合わせ対応をしているスタッフや、ゲームを開発しているチーム、サービスを運用している部署との折衝や打ち合わせが主な業務内容になります。
そのため、接客業や営業などで培ったコミュニケーション能力を活かせる業務です。
ゲーム業界やカスタマーサポート未経験者も歓迎いたします。

ゆくゆくは30名～100名のチームマネジメント（またはマネジメント補佐）とオペレーションルールの構築・運営をしていただきます。

【雇用形態】 正社員 ※契約社員の場合もございます。

株式会社Cygames

東京都渋谷区南平台町16番17号住友不動産渋谷ガーデンタワー15階

正社員

健康保険 雇用保険 厚生年金 労災保険

完全週休2日制（土曜・日曜）,祝日,夏期休暇（7月1日~11月30日までの期間に3日間）,年末年始休暇（12月29日~1月3日）,年次有給休暇（初年度は入社日に10日間付与）,慶弔休暇 ※業務委託契約の場合,休日休暇はこの限りではありません。

2026/03/05