年収

400万円〜800万円

勤務地

東京都

職務内容

【募集背景】
bitFlyerでは、急速に変化する法令やユーザーニーズに対応しながら、高いセキュリティと顧客満足度を両立したサービス提供を目指しています。カスタマーコミュニケーション部門では、問い合わせ対応から口座管理、法令対応まで幅広く担っており、顧客接点の品質と正確性を強化すべく、新たなメンバーを募集いたします。

【業務内容】
■問い合わせ窓口の管理および応対品質の向上
■口座開設における審査業務と関連オペレーション
■犯罪収益移転防止法等に基づく継続的な顧客管理業務
■法定通貨および暗号資産の入出金に関わる事務処理
■委託先（業務委託会社）の管理および業務改善
■各種KPIの設計、モニタリング、改善施策の立案
■金融商品取引法・犯罪収益移転防止法などに関する調査および当局・業界団体からの照会対応

変更の範囲：全ての業務への配置転換あり

企業名

株式会社bitFlyer

本社所在地

東京都港区赤坂 9-7-1ミッドタウン・タワー（33階）

雇用形態

正社員

各種保険

健康保険雇用保険厚生年金労災保険

休日休暇

完全週休2日制（土・日）,祝日,年末年始休暇,慶弔休暇,産前産後休暇,育児休暇,誕生日休暇,年次有給休暇（初年度12日）

情報更新日

2026/01/27

応募依頼する

カスタマーサポート（マネージャー／メンバー）