年収

300万円〜351万円

勤務地

福岡県

職務内容

チームの品質と働きやすさをつくる"まとめ役"のポジション。オペレーターのサポートやクライアントとのやり取りなど、幅広い業務を担います。

主な業務：
・シフト作成・人員調整
・メンバーの労務面談・日々のフォロー
・OPが作成したメールの査読
・エスカレーション対応（社内／クライアント）
・業務フローの改善提案
・クライアントへのレポート作成・定例会参加
・問い合わせ件数の管理・品質管理
・チームの安定稼働に向けた諸対応

さまざまなサービスをまとめて対応している「CSシェアードチーム」の管理者（SV）として、最初は難易度が低めの動画配信サービスのメールサポートを担当。研修が手厚いため、管理者未経験・オフィスワーク未経験でも安心してスタートできます。

管理者1名あたりの担当オペレーターは5?6名で、最終的には3?4クライアントを並行して担当します。チーム全体でフォローする文化が根づいている職場で、複数サービスに関わり、幅広い経験を積むことができます。

企業名

ポールトゥウィン株式会社

本社所在地

愛知県名古屋市千種区今池1-5-9オフィスイリヤビル2F

雇用形態

正社員

各種保険

健康保険雇用保険厚生年金労災保険

休日休暇

・週休2日制（土日祝含むシフト制）・年間休日122日（2024年実績）・フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可）・有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能）・育休・産休・介護休暇・慶弔休暇

情報更新日

2026/03/15

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【CX事業部|SV】