【PSP】未病予防医療／カスタマーサクセス　※企画～実行まで一気通貫でカスタマーサクセスのプロジェクトリードいただきます

以下のいずれかの経験・知見が求められます。

• カスタマーサクセスまたはコンサルティング経験（BtoB）
• 大手法人向けプロジェクトマネジメント経験
• 健康経営・産業保健・人事領域の業務経験
• SaaSやヘルスケアサービスの導入支援・運用経験
• データを用いた課題分析・提案立案の経験

• 戦略的思考力:
  顧客企業・健保の経営課題を深く理解し、LTV最大化に向けた中長期の支援プランを自ら設計・推進できる論理的思考力が求められます。
• 高いオーナーシップと自律性:
  裁量権を持ちながら仮説・実行・検証のサイクルを自走できる主体性が必要です。指示待ちではなく、自ら課題を設定し動ける方が活躍できます。
• ステークホルダーマネジメント力:
  大手企業の人事・健保担当者から経営層まで、多様な関係者と信頼関係を構築し、折衝・調整を主導できるコミュニケーション能力が必要です。
• 組織構築・育成への関心:
  再現性の高いCS体制を設計し、メンバーの育成やチームパフォーマンスの向上に貢献する意欲と素養が求められます。
• 事業視点とプロダクト改善への貢献意識:
  顧客折衝から得たインサイトをもとに、新規サービスの企画や既存機能の改善提案を行うビジネス全体への視野の広さが求められます。

• 医療・ヘルスケア業界の知識:
  健康診断、産業保健、健康経営に関する基礎知識や業界経験があると、顧客課題を深く理解しより高付加価値な提案が可能です。
• 新規事業・サービス立ち上げ経験:
  0→1フェーズのビジネス構築経験や、新たな仕組みを設計・定着させた実績がある方は活躍の場がより広がります。
• データ分析・活用スキル:
  健康データや顧客データを分析し、エビデンスに基づいた施策立案・効果検証ができるスキルは、このポジションで大きな強みとなります。
• SaaS・ITプロダクトの導入・活用支援経験:
  クラウドサービスの導入支援やオンボーディング設計の経験がある方は即戦力として期待されます。

• ヘルスケア×ITの高度な専門知識:
  予防医療・健康経営領域における最先端の知見と、エムスリーグループが持つ医療アセットの活用ノウハウを深く習得できます。市場価値の高い専門性を構築できます。
• 大手企業向けの戦略的CSスキル:
  日本を代表する大手企業を顧客に持ち、経営層へのソリューション提案から導入後のLTV最大化まで、ハイレベルなカスタマーサクセスの実践知を習得できます。
• 組織マネジメント・チーム構築力:
  CS組織の仕組み化・メンバー育成を主導する経験を通じて、再現性の高いマネジメントスキルを実践的に磨くことができます。
• プロダクト開発への橋渡し経験:
  顧客インサイトをプロダクト改善・新規サービス企画に転換するビジネス側からのプロダクトマネジメント経験が得られます。