【法人事業本部】GO BUSINESS 法人カスタマーサポート（契約社員）　※社内での正社員登用実績あり

350万円〜450万円

東京都

<事業機会>
タクシーの年間輸送人員は16億人。その中でNo.1のタクシーアプリである「GO」。
ただ、まだ全体のシェアとしての成長余地はまだまだあります。
さらに、移動に関する市場規模は1兆円で今後も拡大が見込まれています。
海外では国をあげて移動(MaaS)に取り組んでおり、日本版MaaSを実現する機会と環境が、GO Inc.には整っています。

<仕事内容>
2021年11月より、タクシー料金の請求書払いや社員のタクシー利用管理など、ビジネスシーンに特化したSaaSサービス『GO BUSINESS』を開始いたしました。

GO BUSINESS サービスサイト

ご契約や請求、サービスの利用方法などお客様の問題·課題の解決をしていただきます。
導入いただいた企業様からのお同い合わせに対して、電話やメールにより対応いただきます。また、対応いただいた内容についてデータ入力をしていただきます。
社内外の様々な方とコミュニケーションや調整をしていただき顧客満足度/サービス品質の向上に貢献いただきます。

【具体的な業務内容】
·GO BUSINESS導入企業へのカスタマーサボート業務/導入支援(電話/メール)
·顧客対応業務の最適化
·顧客への督促業務
·マニュアル作成
·社内へのVOC共有によるサービスレベル向上
·社内連携/エスカレーション
·営業事務(契約情報変更·請求閱連·与信関連)

<会社の特徴>
1.国内最大級のタクシーアプリ「GO」
全国のタクシー会社と提携し、 ** 1都1道2府38県(※2025年時点) ** に展開
配車依頼から決済までスマホーつで完結
「AI予約」など独自機能で利便性向上

2.モビリティ業界のDX推進
タクシー·交通事業者に対し、業務効率化·配車最適化·デジタル決済などのソリューション提供
「GO Business」など法人向けサービスも展開

3.テクノロジー企業としての開発力
アプリ開発力、ビッグデータ解析、AIアルゴリズムを活用し、ルート最適化·需給予測などを実現
KDDIグループと資本提携し、5G·loT連携も強化

4.自動運転·MaaS領域への参入
自動運転タクシーや次世代交通の実証実験にも積極的に参画
日本の都市交通の未来を担う存在として注目

5.ブランディングと広告戦略が巧み
著名人を起用したCM、交通広告などで「タクシー=GO」の認知向上
モビリティを「移動のUX(体験価値)」として捉えたマーケティング展開

GO株式会社

東京都港区麻布台1丁目3-1 麻布台ヒルズ森JPタワー 23F

契約社員

健康保険 雇用保険 厚生年金 労災保険

有給休暇（初年度は入社月に応じて最大10日※入社日に付与）,年末年始休暇,慶弔休暇,介護休暇（介護の必要な家族1人につき年間5日間）

2026/01/27