キャラクターグッズECサイトのカスタマーサポート（eコマース事業部）

468万円〜503万円

東京都

ムービックについて

・40年以上着実に成長を遂げるアニメイトグループの中核企業
・アニメ、コミック、ゲーム関連キャラクター商品の企画～販売を一貫して展開
・グッズ制作メーカーとしては業界トップクラス／アニメイト取扱商品の約半数を供給

◎将来性ある業界 × 成長を続けるムービックで、“これから”に強いキャリアを。

ムービックが手がけるアニメ・コンテンツ領域は、国内外での人気も高く、市場は今なお拡大中。
先細りするどころか、今後さらに伸びていく成長分野です。

実際、ムービック自身も拡大フェーズにあり、社内では「これからもっと大きくなる」という手応えを日々感じられます。
安定感がありながらも、挑戦と成長を続けられる――そんな環境で、新たなキャリアを築きませんか？

募集背景

組織強化に伴い、eコマース事業のカスタマーサポート部門の体制を拡充するため、新たなメンバーを募集いたします。
これまでのBtoCでのカスタマーサポート経験やリーダーシップを活かして、即戦力としてご活躍いただける方を歓迎します。

仕事内容

当社が運営しているECサイト・イベント等をご利用のお客様、および企業様からのお問い合わせ対応をお任せします。

具体的には
カスタマーサポート対応
一次受けの外部委託先からの引継ぎ・二次対応
メールやお問い合わせフォームからのお問い合わせの対応
再送、キャンセル、不良品交換、配送事故などの事務対応
請求書処理など事務業務

※基本、お問い合わせをいただいたお客様と直接対話することはございません。

▶ムービック通販サイト

【入社後の流れ】

▼ 入社時研修

 1日の研修を通じて、事業概要や企業文化について学んでいただきます。

▼OJT研修

業務の習得はOJTが中心となります。経験や習熟度に応じて、フォローしていきますので、安心して業務に取り組んでいただけます。

▼独り立ちまでの目安

ご経験に応じて、半年前後を目安に、段階的に業務を引き継いでいきます。

仕事の魅力

◎業務について

◆高いマルチタスク能力が身につく！

当社では多数のECサイトや複数のカートシステムを運用しており、サイトごとにお問い合わせ内容や運用フローも実に様々です。日々多様なタスクを並行して効率よく進めていくポジションだからこそ、質の高いマルチタスク能力を着実に伸ばすことができます。

◆作品やブランドの「ファン満足度」を高め、裏側から貢献できる

丁寧で迅速な対応を通じて、エンドユーザーの満足度を高めるだけでなく、大切なコンテンツをお預かりしている版元様の信頼と期待に応える役割です。エンタメのファンづくりを陰で支える大きなやりがいを実感できます。

◎キャリアについて

◆公明正大な評価制度を完備！

定量・定性の両面から一人 ひとりを公平に評価。
頑張りが賞与や昇給、昇級に還元され、納得感のある給与やポジションを得られます！

スキルや経験を重ねたあとは、「マネジメントにチャレンジしたい」など、それぞれの資質や理想にマッチしたキャリアが選べます。

自分らしい選択をしながら、長く活躍できる環境です！

社内の雰囲気・働きやすさ

◎フラットでオープンな社風

・メンバー同士、上司と部下で自然とコミュニケーションが生まれる風通しの良い環境です。

・20代・30代の社員が中心となって活躍しており、

　若手のうちから大きなやりがいと責任をもって仕事に取り組めます。

◎ワークライフバランスを大切にできる環境

・試用期間後はフレックスタイム制を活用できる

　-　業務状況に合わせて柔軟に勤務時間を調整可能

★例えば、フレックス制を使い業務を早上がりし、同じ部署の仲の良いメンバー同士で好きな映画を見に行ったりアニメイトの展示を見にいくこともあります！

・平均残業時間は月10~20時間程度
　-　プライベートの時間も大切にできる

・ 土日祝休み／年間休日124日／有給の他にフレキシブル休暇あり  
　-　5日以上の長期休暇取得も可能！

応募資格

【必須（MUST）】①・②どちらも必須

①カスタマーサポート（BtoC）の実務経験をお持ちの方

②マネジメントまたはリーダー経験をお持ちの方
　※チームの人数は不問です
　※現場でリーダーシップを発揮して周りを巻き込んだ経験がある方を求めています

【歓迎（WANT）】  

Excelの基本操作スキル（VLOOKUP関数など）のある方
複数のタスクや案件を並行して業務を進めたご経験のある方
求める人物像
お問い合わせ内容から真意や課題を的確に汲み取る傾聴力がある方
変化や突発的な事象に対してもセルフコントロールを行い、柔軟に対応できる方
マニュアル通りだけでなく、案件や状況に応じて最適な対応を主体的に考えられる方
丁寧かつ要点を簡潔にまとめた正確な文章作成ができる方
社内外の多様な関係者と円滑でオープンなコミュニケーションが取れる方

【雇用形態】
正社員

【雇用形態補足】
試用期間：6カ月

※試用期間中はフレックスタイム制度なし（9：30～18：30の勤務）
※他待遇・給与に変更はありません

【勤務形態】
【フレックスタイム制（標準労働時間1日8時間）】
※コアタイムなし

▼ フレキシブルタイム
07：00 ～ 21：00

▼ 標準労働時間帯
09：30 ～ 18：30

※試用期間中はフレックスタイム制度なし（9：30～18：30の勤務）

株式会社ムービック

東京都豊島区東池袋1-18-1 Hareza Tower 27階

正社員

健康保険 雇用保険 厚生年金 労災保険

【Holiday】 ◆年間休日数：124日（2026年） ◆土日祝休み ◆年末年始休暇（5日） ◆慶弔休暇 ◆有給休暇（10日～20日／下限日数は、入社半年経過後の付与日数） ◆産前・産後休暇 ◆育児休暇 ◆介護休暇 ◆看護休暇 ◆特別休暇（休日出勤の場合は振替休日の取得が可能） ◆結婚休暇 ◆フレキシブル休暇 └4月1日～翌3月31日の間で3日間取得可能 ◎産育休は男女ともに取得・復帰実績100%！

2026/10/12