(DHH)【202609】社内ITヘルプデスクリーダー候補／生成AI・DX推進担当

東京都

【業務内容】
1. ヘルプデスク運用・管理業務（メイン業務）
・PC／OS（Windows・Mac）、Officeソフト等に関する一次対応、障害切り分けおよびエスカレーション対応の統括
・Active DirectoryやMicrosoft 365等によるID・アカウント管理業務の統括
・フィッシング対策やマルウェア対応等、セキュリティインシデント発生時の対応
・OS・ソフトウェアのセキュリティパッチ適用、情報漏洩対策ソフト（SKYSEA、LanScope等）の運用管理
・PCやネットワーク機器の購入・保守等の購買、請求処理の統括

2. チームマネジメント業務
・メンバー個々のスキルレベルに応じたタスクの振り分けおよび業務量の調整
・シフトや休暇を考慮した人員配置の管理
・上長や他部署への報告・連携

3. 業務改善・DX推進業務
・業務プロセスの改善（自動化、効率化、標準化等）の企画・推進
・生成AI（Power Platform、Copilot、Claude等）を活用したナレッジマネジメントの高度化
・ヘルプデスク現場の課題に基づくDX推進施策の立案・実行
・各案件をスケジュール通り進行させるためのプロジェクト進行管理

※変更の範囲：会社の定める業務

【求める人物像】
・現状に満足せず、ヘルプデスクの在り方をより良くしようと主体的に考え、行動できる方
・トラブル発生時も冷静に状況を整理し、周囲を巻き込みながら早期収束に導ける方
・新しい技術やツールへの好奇心を持ち、生成AI等を積極的に活用して業務改善を推進できる方
・他部門や経営層に対しても臆せず報告・提案を行い、信頼関係を築ける方

【雇用形態/雇用形態補足】
試用期間3カ月（試用期間中の待遇変更なし）　等

株式会社デジタルハーツホールディングス

東京都新宿区西新宿三丁目20番2号東京オペラシティビル41階

正社員

健康保険 雇用保険 厚生年金 労災保険

・週休2日制(土・日) ・国民の祝日　 ・年次有給休暇（6ヶ月勤務後10日付与） ・産前産後休業、育児休業、介護休業（法定通り） ・その他、バースデー休暇、家族バースデー休暇、試験休暇、裁判員特別休暇、転勤休暇、 　慶弔、夏季、年末年始など ※年間休日：120日程度

2026/10/02