カスタマーサクセス/コンサルタント職【AIプラストーク事業部】※新規事業

500万円〜700万円

東京都

【仕事内容】
あらゆるシーンの対話・面談を支援するAIソリューション「AIプラストーク」の立ち上げを、チームと一緒に推進するメンバーを募集します。本サービスは、コールセンターにおける知識インプットのためのロープレから、人事領域でのAI面接・面談支援、営業ロープレなど、
多様な業務の「対話場面」をアップデートできるソリューションです。リリースから1年弱の成長フェーズにあり、まだ正解がない部分も多いですが、だからこそ自分のアイデアや気づきがそのままサービスに反映される環境です。

既存顧客への支援を通じて現場感覚を磨きながら、「顧客が自走できる仕組み」をチームで一緒に作っていくフェーズですので、
幅広い業界の課題解決に触れながら、最先端のAIを駆使したソリューション提案やコンサルティングの経験を積むことができます。

■業務内容
◆ 顧客支援・活用コンサルティング
顧客の課題に合わせた対話シナリオの設計や、AIプロンプトの設定・構築をサポートします。
コールセンターの応対練習から、採用・人事面談のシミュレーションまで、多様なシーンの設計に携わります。定期MTGでの活用状況の確認・改善提案を含め、最初はチームと一緒に動きながら、徐々に担当を持っていきます。

◆ 問い合わせ対応・ナレッジ蓄積
操作・活用に関するサポート対応を通じて現場のリアルな課題を知り、対応ノウハウをチームで共有できる形に整えていきます。

◆ セルフサーブ・自己解決の仕組みづくり
チャットボットやFAQ・ナレッジ整備など、顧客が自己解決できる仕組みをチームで一緒に考え、形にしていきます。

◆ データ活用・コンサルティング提案支援
コールセンターのVoC（顧客の声）や面談履歴など、あらゆる対話データを整理・分析し、プロンプトの改善や新たな施策提案につなげます。AIソリューションならではのデータを読み解く力とコンサルティング提案力を、実務の中で習得できます。

株式会社プラスアルファ・コンサルティング

東京都港区東新橋1丁目9-2汐留住友ビル25階

正社員

健康保険 雇用保険 厚生年金 労災保険

・完全週休2日制（土日）,祝日 ・年末年始5日,夏期3日,有給休暇（入社6ヶ月以降、初年度12日付与）,リフレッシュ休暇3日,ウェルカム休暇3日（入社から有休付与までの間で取得可能）,慶弔休暇,産前産後休暇,育児／介護休暇

2026/10/23