B-26-22【本社勤務】シェアードセンターSV候補｜チーム運営・複数顧客対応

450万円〜650万円

東京都

テクバンの情シス向けアウトソーシング事業において、社内シェアードセンターの
ヘルプデスク・情シス支援案件を複数管理するSV候補としてご活躍いただきます。
担当案件の運営管理だけでなく、メンバーの育成・品質管理・業務改善・顧客対応など、
センター運営の中核を担うポジションです。
※クライアント先常駐の現場管理ではなく、本社を拠点として複数案件の運営管理を行う
ポジションです。
入社後は既存案件のSV業務からスタートし、複数案件の統括や組織運営に携わりながら、
将来的にはセンター長・マネージャーとして組織運営を担っていただくことを
期待しています。

【具体的な業務内容】
・複数のヘルプデスク／情シス支援案件の運営管理
・メンバー管理（勤怠管理、育成、評価面談、フォロー対応）
・業務進捗確認、案件品質管理（KPI管理、インシデント管理、エスカレーション対応）
・顧客との定例会進行、課題管理、改善提案
・業務マニュアル整備、ナレッジ運営
・運用フローの標準化、業務改善推進
・新規案件立ち上げに伴う業務設計、体制構築
・要員計画、アサイン調整、採用活動支援
・センター全体の運営改善活動への参画

【キャリアパス】
入社後はSV・PLとしてチーム運営スキルを身につけていただきます。
成果や適性に応じて、複数案件を統括するセンター長や管理職へのステップアップが可能です。
（キャリアパス例）
　入社1年目　SV（案件管理1～2件）
　入社3年目　SV（案件管理3～5件）
　入社5年目　センター長（全体案件統括）

■配属先：
ITｻｰﾋﾞｽ事業本部

【当事業本部について】
システム運用・保守、インフラ構築、ヘルプデスクなど多様なITサービスを総合的に提供する部門です。顧客企業のIT基盤を支える中核として、安定したシステム稼働と迅速な対応力により業務の継続性と効率化を実現します。
また、課題解決に向けた提案や改善支援を通じて、顧客の事業成長と価値創出に貢献しています。

テクバン株式会社

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2026/10/26