(DHH)【202607】※急募※【情報システム部】 社内ヘルプデスク～AI/DX推進メンバー

東京都

本ポジションのミッションは、ヘルプデスク対応を通じて社内の課題を把握し、業務プロセスの改善・標準化・自動化につなげていくことです。
入社後3〜6カ月程度は、まず社内ヘルプデスク業務を中心に担当し、当社のIT環境やユーザーの困りごとを理解していただきます。
その後、業務習得に応じてAI/DX推進業務の比率を段階的に高め、将来的にはAI/DX推進業務が約70％となる想定です。

【入社直後の主な業務：社内ヘルプデスク・運用】
・ITサービスデスク業務（問い合わせ・サービスリクエスト管理）
・PC／端末のライフサイクル管理、IT資産管理、構成管理（CMDB運用を含む）
・Microsoft 365基盤におけるID・アクセス管理（IAM）
・インシデント発生時の一次対応、障害切り分け、関係部門へのエスカレーション

【業務習得後にお任せしたい業務：AI・DX推進／業務自動化】
・ヘルプデスク現場で把握した課題をもとにしたDX施策・自動化施策の企画、提案
・Power Platform、Dify、n8n、Claude等を活用した業務効率化施策の推進
・ナレッジマネジメントの高度化、問い合わせ削減に向けた仕組みづくり
・業務プロセスの自動化・標準化を目的とした支援ツールの設計、開発、運用
・データ分析および根本原因に基づく改善施策の立案、実行

※変更の範囲：会社の定める業務

【雇用形態/雇用形態補足】
試用期間3カ月（試用期間中の待遇変更なし）　等

株式会社デジタルハーツホールディングス

東京都新宿区西新宿三丁目20番2号東京オペラシティビル41階

正社員

健康保険 雇用保険 厚生年金 労災保険

・週休2日制(土・日) ・国民の祝日　 ・年次有給休暇（6ヶ月勤務後10日付与） ・産前産後休業、育児休業、介護休業（法定通り） ・その他、バースデー休暇、家族バースデー休暇、試験休暇、裁判員特別休暇、転勤休暇、 　慶弔、夏季、年末年始など ※年間休日：120日程度

2026/09/19