企画・CX改善リーダー/ヘルスケア本部

450万円〜600万円

東京都

組織と事業の成長背景

2021年12月に立ち上がったヘルスケア事業は、DMMグループのアセットを最大限に活用し、急成長を遂げています。コロナ禍をきっかけにオンライン診療の社会的受容が進み、2024年には電車広告やタレント起用によるプロモーションを強化。

診療実績は累計300万件を突破し、社会的・経済的インパクトの両面で、業界をリードする存在となっています。

▶︎【DMMオンラインクリニック】累計診療件数が300万件を突破

【医療で人々を幸せに】をMission & Visionに掲げ、すべての人の健康的な生活を守りQOLを高めるため、日々活動しております。

対面の保険診療クリニックの設立と多店舗展開に向けたプロジェクトがスタートし、オンラインとオフライン、自由診療と保険診療の多角的なアプローチから、既存の規制や枠組みにとらわれることなく、生活者に最適な医療体験を持続可能な形で提供することを目標としています。
今後もヘルスケア×〇〇といった構想の元、独自の事業開発や社内の他事業部と連携し、様々な新規事業を展開すべく日々体制を整えています。

▶︎ヘルスケア本部 サービス紹介資料（事業内容のご紹介）

本ポジションの魅力・今ジョインする意義

2030年までに売上2000億円の到達をミニマムラインの目標にしており、現在に至るまで計画値以上のスピードで成長しています。これからはオンライン診療事業だけではなく新たに立ち上げた複数の新規事業を伸ばしていくところで、まさに「第二創業期」とも呼べるフェーズにあります。

このタイミングでご参画いただくことで、0→1の立ち上げと1→100のスケーリング、両方のフェーズを経験することができます。今後の展開においては、社会性と市場性の両立が求められるチャレンジングな環境で、自ら事業成長を牽引できるポジションとなっています。

▶︎DMMがヘルスケア？2030年 売上２,000億を目指して躍進するヘルスケア本部の挑戦

働く環境とチーム体制

スタートアップのようなスピードと裁量を持ちながら、DMMならではの豊富な資金力やブランドを背景にした大胆な意思決定が可能です。現場に決裁権があるため、自らの提案を即座にアクションへ移せる「手触り感」は、このポジションならではの醍醐味。さらに、他部署や医療機関との密な連携を通じ、社会課題の解決にチーム一丸となって向き合う面白さも実感していただけるはずです。

▶︎ヘルスケア本部採用ピッチ資料（MVV・求める人物像・働く環境）

得られる経験と成長機会
医療×テックの最前線に関われる貴重な経験
社会性と収益性を両立するビジネス推進力
DMMのアセットを活用した事業開発スキル
トップシェアを狙う新市場での挑戦機会
自らの動きが事業の成長に直結する環境

「自分がこの事業を育てた」と誇れるような密度の高いキャリアを築きたい方に、ぴったりのポジションです。我々とともに、ヘルスケア・医療業界に変革を起こしませんか？

募集背景

二次健診事業は、国の給付制度を活用した健康診断の導入支援を行うサービスを提供しています。
2025年9月からPOCを開始し、2025年11月に事業部化が決まりました。

【サービス紹介】DMM二次健診活用支援サービス　

「二次健診の受診率100%」を目指す企業のパートナーとして、共に事業を成長させていく新しいメンバーを募集します。
あなたの企画力が、多くの働く人々の健康と、企業の未来を守る力になります！

▶︎【DMMヘルスケアの二次健診活用支援サービス】累計導入企業数が100社を突破
〜企業の費用負担ゼロで従業員の健康づくりをサポートし拠点数の多い大手・グループ企業を中心に導入が拡大〜

業務内容

主に二次健康診断の対象者（受診者）とやり取りを行い、受診の予約調整や問い合わせ対応を行うポジションです。
単なる受け身のサポートではなく、こちらから受診に向けたアプローチ（勧奨）も行う役割を担います。

外部ベンダーと連携しながら、受診者の健診体験（CX）向上および受診離脱を防止する仕組みづくりを企画・推進し、受診率の最大化を目指していただきます。

【具体的な業務内容】
1．健診プロセスのユーザー体験（CX）改善策の立案および実行
・受診者が案内から受診完了に至るまでのジャーニーマップ策定と課題抽出
・ユーザー視点に立った案内コンテンツ・UI/UX・コミュニケーションデザインの企画と改修
・受診者の不安や手間を解消するためのFAQ整備およびサポートプロセスの最適化

2．受診離脱・未受診を防ぐための運用設計・改善施策（案内フロー、リマインド設計、体験向上策等）
・未受診者の離脱ポイント特定と、最適なタイミング・チャネルでのリマインド施策設計
・案内文面や通知タイトルのA/Bテスト・改善による受診誘導の最適化
・ボトルネックとなっているステップの特定と、離脱を最小限に抑える運用フローの再構築

3．外部ベンダーへの指示・ディレクション・進捗管理および施策調整
・外部ベンダーに対する施策意図のインプットおよびデイリー/ウィークリーの進捗管理
・外部ベンダーから上がってくる現場課題やデータの吸い上げと、迅速な改善指示の出し込み

4．顧客データ・受診データの分析に基づく課題抽出と改善サイクルの運用
・対象企業の受診率・離脱率・属性データの集計およびグラフ・レポート化
・データ分析に基づくボトルネックの仮説検証と、優先度に応じた改善ロードマップの策定
・施策実行後の効果検証（KPIモニタリング）と、次回施策へのPDCAサイクルの回し込み

・DMMグループの注力領域であるヘルスケア本部の中核として予算規模の大きい事業に携わることができます
・成長市場で先進的な事業を展開する当社において医療ヘルスケア領域のプロフェッショナル人材に成長できます
・事業の成長に大きな影響を与えるポジションとなります。そのため、その成長に直接貢献し、自分の仕事が事業にどのように影響を与えるかを体感することができます
・個々の自主性を重んじるため、様々なことに関して積極的にチャレンジいただくことが可能です
・既存事業、新規事業の責任者や部門責任者など事業サイドまで含めた幅広いキャリア展開が可能です

【雇用形態】
正社員

合同会社DMM.com

東京都港区六本木3-2-1住友不動産六本木グランドタワー24F

正社員

健康保険 雇用保険 厚生年金 労災保険

2026/09/16